Данное повествование предназначено для людей, которые пользуются "услугами" компании Воля-Кабель, и которые не хотят больще терпеть того факта, что их разводят как лохов, впаривая вчерашний ход-дог под видом изысканного блюда от именитого шеф-повара. Хватит жрать ту лабуду, которую нам, потребителям впаривают!
В один прекрасный день я обнаружил, что у меня начал подтормаживать putty. Сей дивный факт меня озадачил, и я пошел мерять скорость доступа в инет. Для начала попробовал www.speedtest.net, и обнаружил, что моя скорость скачивания еле еле превышает 800 килобит в секунду (10 килобайт в секунду). Я был в шоке, позвонил в саппорт. Через 10 минут ожидания я соеденился с неким мега-гуру саппорта, пожаловался на низкую скорость загрузки, а в ответ он мне поведал стандартный набор фраз: "Оборудование работает нормально, модем перегружается редко, сигнал нормальный, пинг в районе 18мс, что есть нормально. Проблема у вас, из-за...(внимание, сейчас пойдет мега-трэш)... вашего программного обеспечения. Программы на вашем компьютере ограничивают скорость скачивания." Ступор на минут 5. :shok: На вопрос, почему раньше все работало нормально, был получен стандартный набор фраз, что оборудование работает, и работает нормально. Это заклинание действует на 99% потребителей, но не на меня, который уже прошел закалку почти каждодневной войны с саппортом IPNeta, эти отмазки не действуют.
Я спросил, записывается ли наш разговор? Нет. Куда можно писать отчеты с доказательствами того, что скорость инета слишком низкая. На стандартный адрес саппорта. Сказано - сделано.
Для начала я полез в интернет, чтобы найти, какими законами регулируются отношения потребителя телекоммуникационных услуг с поставщиком услуг. Это два закона - о предоставлении телекоммуникационных услуг и о защите прав потребителя.
Просто спорить с саппортом бесполезно, нужно спорить предметно. Проверять пинг бесполезно, так как пакетам данного типа может быть отдан приоритет, и замеры пинга ни к чему не приведут. Для примера скачиваемого объекта был выбран файл на портале Воли (внутрисетевой ресурс), и файл на Инфосторе (UA-IX ресурс). Это позволит определить, где проблемы. Если скорость внутри сети будет примерно равна скорости скачивания с UA-IX ресурса, значит проблемы во внутреннем канале, если будет дисбалланс - проблема внешнего канала. Дополнительно был сделан замер скачивания исходного файла на Инфосторе с сервера на Леонтовича 9, чтобы определить, нет ли ограничений по скорости скачивания. Как выяснилось, нет.
Шаг 1.
Я написал письмо.
Mon, Nov 17, 2008 at 1:29 AM
Згідно з постановою від 9 серпня 2005 р. N 720, Київ "Про
затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг"
28. Оператор, провайдер зобов'язаний:
надавати послуги за встановленими показниками якості
відповідно до стандартів та інших нормативних документів, умов
договору та наданої ним інформації про умови надання послуг;
а також Закону України "Про захист прав споживачів"
Стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
2. Продавець (виробник, виконавець) на вимогу споживача
зобов'язаний надати йому документи, які підтверджують належну
якість продукції.
хотілося б отримати відповіді на наступні запитання:
1. Яку мінімальну швидкість передавання даних може забезпечити
компанія Воля-Кабель абоненту?
2. Які нормативні документи є підставою для відповіді на перше запитання.
Дякую.
Передбачаючи запитання щодо наявності проблем з програмним
забезпеченням або обладнанням абонента, докладаю деякі скріншоти.
1. inside_network.png
Завантаження програми Mozilla FireFox з порталу абонента.
http://portal.volia.com/component/optio … Itemid,82/
Швидкість завантаження 505KB/sec.
2. downloading_speed_ua-ix.png
Швидкість завантаження з ресурсу UA-IX в 20.21 приблизно 35КБ/сек
3. server_output_speed_non_volia.png
Швидкість віддавання тим самим ресурсом того самого файлу в той саме
час іншим абонентам не мережі Воля-Кабель складає приблизно 6.55MB/sec
4. downloading_speed_ua-ix_2.png
Швидкість завантаження з ресурсу UA-IX в 00.15 приблизно 101КБ/сек.
5. server_output_speed_non_volia_2.png
Швидкість віддавання іншим абонентам - 8.5МБ/сек.
Отже, що ми бачимо, що швидкість доступу в середені мережі складає в
14 разів більше, ніж доступ навіть в UA-IX, але 500 КБ в сек є лише
4Мб в сек, що майже в 10 разів менше ніж теоретичний максимум, про
який було заявлено в рекламі на сайті
http://volia.com/internet/advantages
Воля $1.8 — с арендой модема до 38000 Кбит/с Цена от 0,005 грн/МБ, не
зависит от скорости соединения Срочное - 1 день, обычное - от 1 дня
І це лише доступ до ресурсів в середені мережі. Якщо брати доступ до
ресурсів за межами внутрішньої мережи, то реальна швидкість складає
лише 1/200 від теоретичного максимума.
Дякую ще раз.
Файлы в аттаче
Ответ порадовал
Mon, Nov 17, 2008 at 11:02 AM
Здрастуйте, Олександр!
Мінімальна швидкість доступу до Інтернету не регламентується.
На Вашій ділянці мережі пікових навантажень на мережу немає і доступ до
послуги Вам не обмежувався.
Нами був проведений аналіз роботи Вашого модему і виявлено, що втрат пакетів
на модемі немає, втрати спостерігаються тільки на Вашому комп'ютері.
Рекомендуємо провести перевірку програмного забезпечення Вашого комп'ютера.
Так само доступ в Інтернет можуть блокувати програми що забезпечують безпеку
Вашого комп'ютера (антивірус, брандмауер, файрвол і т.д.).
_________________
З повагою, Ростислав
Консультант клієнтського обслуговування компанії Воля
Я написал три письма в разное время, с разными замерами скорости.
Mon, Nov 17, 2008 at 3:28 PM
2008/11/17 abonents <abonents@voliacable.com>:
> Здрастуйте, Олександр!
> Мінімальна швидкість доступу до Інтернету не регламентується.
Отже, ви можете привести документи, які підвердять ваші слова, що ви
надаєте мені якісниі послуги?
Знову приведу законодавство України
Згідно з постановою від 9 серпня 2005 р. N 720, Київ "Про
затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг"
28. Оператор, провайдер зобов'язаний:
надавати послуги за встановленими показниками якості
відповідно до стандартів та інших нормативних документів, умов
договору та наданої ним інформації про умови надання послуг;
Які стандарти та нормативні документи підтверджують якісність послуг?
> На Вашій ділянці мережі пікових навантажень на мережу немає і доступ до
> послуги Вам не обмежувався.
Поясніть мені будьласка, чому з вашого ресурсу portal.volia.com я можу
завантажувати програми зі швидкістю 500КБ/с, а в той самий час з UA-IX
ресурсу лише зі швидкістю 35КБ/с.
> Нами був проведений аналіз роботи Вашого модему і виявлено, що втрат пакетів
> на модемі немає, втрати спостерігаються тільки на Вашому комп'ютері.
Так, наша пісня гарна, починаємо з початку.
До листа я додав ще три скріншоти, які підтверджують мої вчорашні
постулати. Швидкість завантаження з внутрішньої мережі становить
приблизно 500КБ/с, але швидкість завантаження з UA-IX зросла більш ніж
в два рази. На тому самому обладнанні, на тому самому компьютері.
Додав два скріншоти прямого включення до модему та через хаб.
Швидкість приблизно однакова, проблем з обладнанням нема.
Ваша версія була б зрозумілою, якщо б доступ до внутрішньої мережі був
на одному рівні по швидкості з зовнішніми ресурсами, а ми бачимо, що
це зовсім не так.
Уважно подивіться на додані скріншоти. Там є час завантаження,
швидкість, приблизний час завершення.
> Рекомендуємо провести перевірку програмного забезпечення Вашого комп'ютера.
> Так само доступ в Інтернет можуть блокувати програми що забезпечують безпеку
> Вашого комп'ютера (антивірус, брандмауер, файрвол і т.д.).
Так, блокувати що саме? Поясніть, як антівірус на компьютері, який має
IP адресу 192.168.0.101, може так добряче розбиратися в топології
мережі Волі?
Та хотілося б також послухати, яким саме чином фаєрвол та брандмауер
можуть спричиняти вибіркове обмеження швидкості для різних ресурсів.
З повагою, Олександр.
Mon, Nov 17, 2008 at 11:45 PM
Продовжуємо збирати достовірну статистику того, що коїться з "моїм
програмним забезбеченням".
Завантаження з внутрішнього ресурсу компанії - швидкість підвищується
до 650КБ/сек. Але швидкість завантаження з UA-IX складає лише
75КБ/сек.
Перший показник став гарніше ніж вчора приблизно в той самий час та
вдень, але другий - гірше ніж вчора та вдень. Програмне забезпечення
не мінялося.
З повагою, Олександр.
Tue, Nov 18, 2008 at 10:41 AM
Ранковий замір швидкості. Ніяких змін ані в програмному забезпеченні,
ані в обладнанні.
Швидкість доступу до внутрішнього ресурсу - 733КБ/сек, до UA-IX -
350КБ/сек, що майже в десять(!) разів більше, ніж швидкість в неділю,
але все одно гірше, ніж доступ до внутрімережевого ресурсу.
733 * 8 = 5800 Кб/сек. На сайті написано до 38000 Кб/с. Це в 8 разів
гірше, ніж разрекламовано, навіть для внутрімережевого трафіку.
Ви будете мені давати відповідь, на основі яких нормативних документів
та стандартів ви вирішили, що можна надавати послуги в 8-200 разів
гірше, ніж ви рекламуєте, чи мені писати офіційний запит?
Ігнорування листів є порушенням закону України про права споживачів.
З повагою, Олександр.
Приходит феерическое по содержанию письмо!!
Tue, Nov 18, 2008 at 1:48 PM
Доброго дня,
Шановний Абоненте!
Мінімальна швидкість доступу до Інтернету не регламентується.
Рекомендуємо провести перевірку програмного забезпечення Вашого комп'ютера.
За консультацією Ви можете звернутись по телефону за номерами:
541-90-00, 541-90-10, 541-90-20, 541-90-30, 541-90-40, 502-40-28, 502-22-50.
Дякуємо за співпрацю.
З повагою, Олена,
Консультант клієнтського обслуговування
Меня отправляют на все возможные телефоны, чтобы я провел проверку моего программного обеспечения. Я не идиот, чтобы вестись на такую чушь, поэтому продолжаю задавать неудобные вопросы.
Tue, Nov 18, 2008 at 2:10 PM
Тобто, ви відмовляєтесь надавати мені інформацію, за якими
нормативними актами ви зробили висновки, що ви надаєте мені якісні
послуги?
Я вірно зрозумів?
З повагою, Олександр.
Ждем ответа.
Все люди, которые пытались доказывать, что не работает интернет, заведомо обречены на проигрыш. Потому что формально интернет у них есть. Но, я зашел с другой стороны. Я имею полное право получать качественные услуги, поэтому основной мой вопрос состоял не в том, что предоставляют мне или нет услугу, а в том, на основании каких нормативных актов они сделали вывод, что они предоставляют мне качественные услуги. На этот вопрос мне не дали ответ в письме. А потребитель, по закону, имеет полное право получать исчерпывающую информацию о том, какого качества услуги ему предоставляют. В данном случае - очень сомнительного.
Следующий шаг - офіційний запит. На него компания просто обязана будет ответить. Это будет служить основанием того, что компания либо лжет про качество услуг, либо лжет в рекламе, что потребитель получает высокоскоростной доступ к Интернеу
Нами був проведений аналіз роботи Вашого модему і виявлено, що втрат пакетів
на модемі немає, втрати спостерігаються тільки на Вашому комп'ютері.
- :laughing:
Вопрос: так может ето инфостор отдает воле не больше 35 кб в секунду?А если качать через других провайдеров, то им отдает быстрее?Или я неправильно понял суть проверки?:)
s0rr0w написал:
бнаружил, что моя скорость скачивания еле еле превышает 800 килобит в секунду (10 килобайт в секунду)
Либо один нолик лишний, либо одного нолика не хватает
3k написал:
Вопрос: так может ето инфостор отдает воле не больше 35 кб в секунду?
Это возможно, нужны трейсы для проверки
3k написал:
А если качать через других провайдеров, то им отдает быстрее?
Ну да
Px написал:
3k написал:
А если качать через других провайдеров, то им отдает быстрее?
Ну да
- имею ввиду не то, что воля зажимает скорость :) , а то, что инфостор ограничивает для воли, а другим нормально отдает. Есть же такие сайты, например, doza.com.ua - для айпинетовских айпи стоит ограничение скорости.
Попробуй скачать любой LiveCD Linux, загрузится с него, и сделать документированные замеры, что и будет четким свидетельством того, что с твоим установленным на комп ПО все в порядке.
s0rr0w написал:
А потребитель, по закону, имеет полное право получать исчерпывающую информацию о том, какого качества услуги ему предоставляют.
И ты ее получишь, если только сделаешь
s0rr0w написал:
Следующий шаг - офіційний запит.
НО! Писать ты должен не только в Волю. В заглавии шапки, ты пишешь кроме своих реквизитов, и номера договора, еще 3 адреса, а именно: на имя Генерельному директора/руководителя компании Воля; Товариство захисту прав споживачів; на имя руководителя Департамент Воли, который занимается вопросами технического обслуживания. В конце пишешь количество страниц Додатков, которые ты соответственно распечатаешь и приложишь, делаешь 4 одинаковых комплекта, отправляешь их все в указанные адреса, посредством заказного письма с уведомлением, и ждешь ответа, НЕ БОЛЬШЕ 30 ДНЕЙ, с момента отправки на почте. В письме обязательно настаивай на своей позиции, а именно чего ты хочешь в конечном итоге поиметь от компании Воля, и это должно быть не просто предоставление тебе их данных, которые якобы они собрали в процессе, а именно гарантированные нормальные показатели, заявленные в твоем с ними договоре.
s0rr0w написал:
На него компания просто обязана будет ответить.
;)
Я таким способом заставил компанию Самсунг, исправить свои недоработки. Если нужен будет пример письма, то могу тебе выслать копию. Жаль не помню где ответы, а то отсканил бы еще и результаты таких запросов. :)
FoxMulder написал:
еще 3 адреса, а именно: на имя Генерельному директора/руководителя компании Воля; Товариство захисту прав споживачів; на имя руководителя Департамент Воли, который занимается вопросами технического обслуживания
Можно ещё копию в нацкомиссию по вопросам регулирования связи
Px написал:
Можно ещё копию в нацкомиссию по вопросам регулирования связи
Можно, и нужно, я просто о такой не знал, до сего времени :) Чем больше адресатов будет знать о проблеме, тем больше шансов ее решить, и большая вероятность того, что Воля не съедет с темы, и не спустит дело на тормозах, но главное чтобы ПО было лицензионным, которое используется, и на основе которого делаются выводы. Но это так, на всякий случай, чтобы прикрыть задницу. :cool:
FoxMulder написал:
но главное чтобы ПО было лицензионным, которое используется, и на основе которого делаются выводы
[бормоча себе под нос: "Лицензионное ПОооооо......Оп-па =)" ]
Не проще ли было бы подыскать другого провайдера? Если конечно, есть альтернатива... :rolleyes:
ЗЫ. если, конечно, есть такой зуд - хлебнуть пару галлонов крови у "Воли", - то святое дело :yes: :woot:
FoxMulder написал:
В письме обязательно настаивай на своей позиции, а именно чего ты хочешь в конечном итоге поиметь от компании Воля, и это должно быть не просто предоставление тебе их данных, которые якобы они собрали в процессе, а именно гарантированные нормальные показатели, заявленные в твоем с ними договоре.
В договоре, в том и прикол, ничего не пишется про гарантированную скорость. Они пишут "до такого-то значения". В том то и прикол, что сначала я хочу получить от них бумаги, чтобы они мне доказывали, что предоставляют нормальные услуги, а не я им. В этом фишка. Мои доказательства они развеят как прах над Нилом.
SgtPepper написал:
Не проще ли было бы подыскать другого провайдера? Если конечно, есть альтернатива... :rolleyes:
ЗЫ. если, конечно, есть такой зуд - хлебнуть пару галлонов крови у "Воли", - то святое дело :yes: :woot:
Я платил за интернет, а не за моргание зеленой лампочки и показатели модема. :mad:
IRON написал:
Попробуй скачать любой LiveCD Linux, загрузится с него, и сделать документированные замеры, что и будет четким свидетельством того, что с твоим установленным на комп ПО все в порядке.
Документированные? Это как?
s0rr0w написал:
Документированные? Это как?
Загрузится с LiveCD, настроить инет, открыть консоль, wget-ом что-то качать, и сделать скриншот всего десктопа. Поскольку будут видны другие окна, и то, что это Линукс - сразу будет понятно, что проблема не в винде, и не виндовом софте, так как тест на альтернативной чистой оси, дал тот же результат.
s0rr0w написал:
в том и прикол, ничего не пишется про гарантированную скорость
Вот тут и порылось.... "гарантированную" - вот :yes: Или я ошибаюсь, или это действительно так - но Воля - это поставщик услуг "домашнего" интернета. И, как это "принято", в своих "завлекалках" пишет о скорости ДО 38 Мбит . Под "ДО" подразумевается ,как правило, "НЕ ВЫШЕ, ЧЕМ...", а, стало быть, все, что ниже (вплоть до нуля) - вполне удовлетворяет этим условиям =)
Что касается "гарантированной" скорости, то в таком случае имеют место быть т.н. каналы доступа с "гарантированной полосой пропускания". Это корпоративные пакеты с корпоративной ценой(тобто - бешеных денег стоят), и там падения скорости и (не дай бог) "обрывы" коннекта - форс-мажорный вариант.
Может я и ошибаюсь, но если это так, то все эти претензии к Воле также нелепы, как и наезды на продавца на Кардачах по поводу того, что приобретенный у него нонейм-комп не справляется с функциями мейнфрейма. :cool:
SgtPepper написал:
Вот тут и порылось.... "гарантированную" - вот :yes: Или я ошибаюсь, или это действительно так - но Воля - это поставщик услуг "домашнего" интернета. И, как это "принято", в своих "завлекалках" пишет о скорости ДО 38 Мбит . Под "ДО" подразумевается ,как правило, "НЕ ВЫШЕ, ЧЕМ...", а, стало быть, все, что ниже (вплоть до нуля) - вполне удовлетворяет этим условиям =)
Именно на этом прогорели все остальные. Если они докажут, что 1 бит в секунду, это нормально, это по всем нормативам и документам, я соглашусь. Но, они должны предоставлять качественные услуги по закону о защите прав потребителей. Вот я и хочу узнать у компании Воля, что в ИХ понимании есть качественные услуги. А потом направлю это дальше по инстанциям. Я не доказываю им, что их услуги некачественны, я хочу для начала услышать от них критерии качественности, а потом рассматривать их вместе с антимонопольным коммитетом, обществом по защите прав потребителей, и госнадзором.
Соррыч - ты страшный человек :D
SgtPepper написал:
Соррыч - ты страшный человек :D
Я просто устал терпеть наглость. Коллективный иск не за горами. :cool:
IRON написал:
Попробуй скачать любой LiveCD Linux
знаешь ли, мне последний раз сказали поставить виндовс (была трабла - при пинге родного шлюза ~50% потерь пакетов), ибо с "виндовсом таких проблем нет" ©
зы
2s0rr0w
Неделя тебе для разборок с волей, или же исправления настроек.
После этого будет бан на неделю. После этого - месяц. После этого - перманент. :laughing::bye::lol:
Cutter Slade написал:
ааааа!!!!!! :lol: :lol: :lol:
Cutter Slade написал:
2s0rr0w
Неделя тебе для разборок с волей, или же исправления настроек.
После этого будет бан на неделю. После этого - месяц. После этого - перманент. :laughing::bye::lol:
Да хоть на год :P
Cutter Slade написал:
знаешь ли, мне последний раз сказали поставить виндовс (была трабла - при пинге родного шлюза ~50% потерь пакетов), ибо с "виндовсом таких проблем нет" ©
Если ты читал письма, то мне не смогли адекватно пояснить, что именно влияет на столь разительную разницу в скорости. Что дает мне полное право считать, что служба поддержки не имеет ни малейшего понятия про то, что они говорят.
s0rr0w написал:
В договоре, в том и прикол, ничего не пишется про гарантированную скорость.
Договор читал? читал. договор подписал? подписал. знач был согласен с условиями.
s0rr0w написал:
В том то и прикол, что сначала я хочу получить от них бумаги, чтобы они мне доказывали, что предоставляют нормальные услуги, а не я им. В этом фишка.
странная позиция. имхо. не нравится - не ешь. условия договора они выполняют. не выполняют они того, чего в договоре нет, а это уже несколько другое...
Если ты помнишь :rolleyes:, у мня тоже были траблы с данным провайдером. реально помогло общение с их техником (а.к.а. технический специалист), который рулит всей ихней кухней. никакие переписки, общение с девочками-в-окнах в воле-офисе, написание заявлений ничерта не давали.
только личное общение, и только с нужным человеком.
хотя может мне тогда просто повезло, хз...
зы а сколько народу собиралось судиться и выводить на чистую воду волевцев, когда они предоставляли "скорость 2Мб/сек" (без ДО), но что-то как-то не вышло... :happy:
Cutter Slade написал:
Договор читал? читал. договор подписал? подписал. знач был согласен с условиями.
Что главнее, закон Украины, или договор? Если договор нарушает законы, то я имею полное право требовать выполнения договорных обязательств в рамках закона, а не в рамках договора.
Пока что был нарушен один закон - про защиту прав потребителей. Мне не дали исчерпывающий и обоснованный ответ на вопрос, на основании каких нормативных актов компания Воля решила, что она предоставляет мне качественные услуги. Значит от меня скрывают эту информацию, а значит, я имею полное право считать, что меня обманывают.
Послал еще одно письмо
Wed, Nov 19, 2008 at 1:52 AM
Доброго дня.
Підкажіть будьласка прізвище, ім'я та по-батькові вашого директора та начальника відділа технічного забезпечення зі вказанням вірної назви їх посад.
Та надайте адресу відділення чи офісу, де я можу зареєструвати свою заяву. Моя адреса: ****
Дякую.
З повагою, Олександр.
s0rr0w написал:
Мне не дали исчерпывающий и обоснованный ответ на вопрос, на основании каких нормативных актов компания Воля решила, что она предоставляет мне качественные услуги.
по йо-мейлам такие вопросы решать, имхо, не нуна (в моем случае некоторые письма терялись и не приходили). если уж так серьезно воевать намерен,
то нун припереться в средоточие зла ихний офис и те же самые отказы получить на бумажках с печатями.
s0rr0w написал:
Wed, Nov 19, 2008 at 1:52 AM
Доброго дня.
:laughing:
Cutter Slade написал:
по йо-мейлам такие вопросы решать, имхо, не нуна (в моем случае некоторые письма терялись и не приходили). если уж так серьезно воевать намерен,
то нун припереться в средоточие зла ихний офис и те же самые отказы получить на бумажках с печатями.
Бумажки будут.
Закон України "Про захист прав споживачів"
Стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати
споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію
про цю продукцію.
2. Продавець (виробник, виконавець) на вимогу споживача
зобов'язаний надати йому документи, які підтверджують належну
якість продукції.
Стаття 15. Право споживача на інформацію про продукцію
Інформація про продукцію може бути розміщена у місцях, де
вона реалізується, а також за згодою споживача доводитися до нього
за допомогою засобів дистанційного зв'язку.
SgtPepper написал:
Соррыч - ты страшный человек
Нет. просто Пан має час та натхнення :D
SLA management... тут без
ShadoW[=FB=] написал:
час та натхнення
никуда
но если SLA в письменном виде не заключен как дополнение к договору - ничего не будет.
подписать такое даже с бизнес абонентами рискует в Киеве далеко не каждый провайдер, про домашних юзверей и речь не идет. Сашка, тебе никто ничего не обещал, кроме как взыскивать с тебя абонплату, даже доступность саппорта не оговорена в договоре :)
окучивание домашних юзеров в наших реалиях строится на минимальной себистоимости процесса, зачастую в ущерб качеству, да и контроль качества - отдельные и немаленькие косты, которые предпочитают тратить на развитие бизнеса (в лучшем случае). Но - удачи. Кстати, коллективный иск - единственный реальный путь к счастью в данном случае.
Респект и уважуха!
Хотя я просто перешел на АйПиНет и пока... тьфу-тьфу все ок. Вообще-то, национальные особенности ведения бизнеса у нас скорее дают почву называть последний "сравнительно честным способом отъема денег у населения".
OnepYnaJIHaMo4eHHbIu написал:
Респект и уважуха!
+1
Но...
Мой микрорайон не был изначально повязан (не)Волей , и там начал активно развиваться другой провайдер (ТВ+Интернет то-же ДОСИКС) , через некоторое время появилось еще пара интернет провайдеров (Оптика+Витая пара), так они конкурировали пару лет , теперь (не)Воля пришла к нам , начали вырезаться магистральные линии , жечь оборудование и т.п. и т.д. Даже удалось раз повязать монтажника (не) Воли , который вырезал из канала кабеля другого провайдера , судятся провайдеры до сих пор , без продвижения :(
kaa написал:
Сашка, тебе никто ничего не обещал, кроме как взыскивать с тебя абонплату, даже доступность саппорта не оговорена в договоре :)
Да мне плевать на саппорт. По закону они должны предоставлять мне качественные услуги. Вот я и хочу узнать, что в их понимании есть "качественные услуги", и на основании чего они сделали эти выводы.
:) Если они докажут, что скорость не имеет значения, главное - пинг и потери пакетов, а также уровень сигнала, то я буду писать еще один запрос, в котором попрошу их указать, является ли, по их мнению, 1 байт в секунду качественной услугой.
Дабы отвлечь меня от странных мыслей, мне предложили купить пару билетов в Воля-Кинотеатр :laughing:
Шановний абоненте!
Нагадуємо Вам, що у листопаді проходять такі акції від компанії «Воля-кабель»:
«Два фільми за ціною одного» (ВПТВ)
З 06.11.2008 по 04.12.2008 скористайтеся додатковою послугою «Відео-на-запит» за акційною пропозицією! Будь-який користувач цифрових пакетів послуги «Воля Преміум ТВ» на час проведення акції отримує можливість доступу до двох фільмів за ціною одного — 10 гривень.
деталі акції
«Music Choice 2008» (ВПТВ+ВББ, ВПТВ)
З 3.11.2008 до 30.11.2008 відповідайте на питання on-line вікторини та беріть участь у розіграші призів від компанії Music Choice, а також спеціальних призів для українських учасників – два медіа-плейєра Apple iPod Classic 80 та 160Gb!
деталі акції
Акція з торгівельною мережею Космо (ВПТВ, ВББ, ВББ+ВПТВ)
Кожен абонент «Воля-кабель» з 15 листопада 2008 року може прийти у будь-який з Київських магазинів «Космо» та отримати картку Космо-клубу за 1 грн та вологі серветки у подарунок.
деталі акції
Уважаемый абонент!
Напоминаем Вам, что в ноябре проходят такие акции от компании «Воля-кабель»:
«Два фільми за ціною одного» (ВПТВ)
С 06.11.2008 по 04.12.2008 воспользуйтесь дополнительной услугой «Відео-на-запит» на акционных условиях! Любой пользователь цифровых пакетов услуги «Воля Преміум ТВ» в период действия акции получает возможность доступа к двум фильмам по цене одного — 10 гривен.
детали акции
«Music Choice 2008» (ВПТВ+ВББ, ВПТВ)
С 03.11.2008 по 30.11.2008 отвечайте на вопросы on-line викторины и участвуйте в розыгрыше призов от компании Music Choice, а также специальных призов для украинских участников – двух медиа-плейеров Apple iPod Classic 80 и 160Gb!
детали акции
Акция с торговой сетью Космо (ВПТВ, ВББ, ВББ+ВПТВ)
Каждый абонент «Воля-кабель» с 15 ноября 2008 может прийти в любой из Киевских магазинов «Космо» и получить карточку Космо-клуба за 1 грн и влажные салфетки в подарок.
детали акции
Глючная херфигня этот «Відео-на-запит» :haha: У мню без всякой оплаты показывает, только иногда выпрыгивает полупрозрачная менюшка содержания типа: "денехдай" :bye:
Другой вопрос, что репертуар там настолько отстойный, что я на самом деле этой фигни не смотрю... :P
Пришел ответ.
Хитрецы, ничего не скажешь. Отослав заявление по факсу, они имеют полное право его в мусорку отправить. Электронная почта без электронной подписи является просто письмом, а не официальным запросом.
Доброго вечора!
Шановний Олександре, звернутись до компанії Ви можете за наступними
адресами:
вул. Райдужна, 27;
вул. Драйзера, 24;
вул. Васильківська, 4;
вул. Кіквідзе, 1/2;
вул. Тимошенка,19;
вул. Артема, 33а;
пр-т Палладіна, 18/30;
пр-т Миру, 13.
Якщо Вам необхідно надати офіційну заяву, то оформлюється вона на
стандартному бланк (додається). У ньому вже вказана вся необхідна
інформація, Вам необхідно лише заповнити основну частину.
Надати заяву Ви можете надіславши її на факс 207-35-83, електронну поштову
скриньку abonents@voliacable.com, додавши її до запиту на Порталі абонента,
або ж Ви можете надати оригінал на одному з вище наведених Контакт-центрів
компанії. Заява обов'язково має бути підписанною.
Дякуємо за співпрацю!
_______________________________
З повагою, Олег,
консультант клієнтського обслуговування
s0rr0w написал:
Отослав заявление по факсу, они имеют полное право его в мусорку отправить.
Нет не имеют. Ты пишешь на заяве свой номер, и просишь принимающего, уточнив при этом, его номер, имя, фамилию, и должность, зарегистрировать заяву, с твоим входящим номером. Все это конечно же при условии, что факс не на автомате. Корешок про успешную доставку документа, которую выдаст тебе факс, ты скрепляешь степлером вместе с оригиналом, и ждешь те же 30 дней, и в случае, если они не находят письма, ты отправляешь копию, вместе с копией корешка, заказным письмом, в рекомендованные мною выше адреса, с открытым вопросом
s0rr0w написал:
что в их понимании есть "качественные услуги"
Мне проще заказным письмом отправить. :rolleyes:
Завтра буду составлять письмо.
Воля написал:
...и влажные салфетки в подарок
О-о-о, да-а-а! Это намёк...
сорыч - опасный!!!
респект...
дійсно людина має натхнення!!!
У меня Воля, качаю с инфостора бывает и по 2Мб/сек, но это по редким праздникам. В основном скорость колеблется в пределах 0,8-1Мбит/сек, но бывает и 30-100кбит/сек, и мне всегда казалось что это зависит от загруженности внешнего канала, т.е. самого инфостора (сколько людей в данный момент грузят данный ресурс).
Возможно у них то возможность обеспечивать заявленную тебе s0rr0w скорость есть, но обламывается все на том моменте сколько людей грузят твой канал в тот или иной момент. Т.е. понял в чем прикол, они то (неволители :D ) все как бы делают честно: провели тебе канал со скоростью в 38Мбит - но посадили на него много-много человек. И вот когда все дружно качают - скорость и падает. Я себе это так представляю, у меня тоже так сначала было - скорость никуда - 200кбит в основном. Потом пару раз отключали и-нет с отмазками что "улучшаем качества предоставления услуг", после чего скорость возросла. Я думаю просто канал расширили или на оптику заменили. :)
В атаче (что-то не прикрепляет никак), тут скрины со скоростью.
Я проверил скорость по ссылке. Скорость 250 килобит.
:angry2:
ъБНЕТ ОБ BackTrack 2 live cd (Linux) 76ЛВ УЕЛ
Ну, я думаю, всем понятно, что предыдущий пост был с линукса.
Тест виндовс - 46КБ сек.
Колеблется от 35 до 86 КБ в сек. Проблема, как говорил гениальнейший саппорт компании Воля - в моем програмном обеспечении. Какое не выбирай, интернет все равно г**но. :laughing:
Буду следить за развитием событий как за бразильским сериалом. Сорычу уважуха :yes:
Феноменальная скорость скачивания в 5 утра!
Нет, вам не показалось!
maloy написал:
это зависит от загруженности внешнего канала, т.е. самого инфостора (сколько людей в данный момент грузят данный ресурс)
Я два дня назад, качал дружане с инфостора второй сезон Скрабсов, так несколько серий действительно качались гадско, со скоростью 400-500 KB/sec, остальное же большинство, со скоростью 2MB/sec, а некоторые и того больше - 5MB/sec, причем последний вариант мне понравился больше всего. Правда вот что-то фринет с нашнетом горшки побили и разошлись, оставив нас тем самым без внешнего айпишника, и я теперь, стыдно сказать, мотаю срок вместе с каким-то читером :)
s0rr0w написал:
Видать район у вас такой. Кстати вчера я написал чисто для справки, а на сегодня мысли кое-какие созрели. Если они считают что проблема в твоем програмном обеспечении, пусть докажут. Начни с того, что ты считаешь скорость в 200кбит/сек на*бом со стороны воли (слово можно и другое подобрать). Они - упор на твой комп. Ты так и быть соглашаешься с тем что комп видишь раз 3-й в жизни, проси направить тебе мастера для решения проблемы, пусть разберется что с твоим прог.обеспечением не то, наладит/установит тестовое своё (короче если они такие умные пусть разберутся с такой плёвой проблемой как прог.обеспечение). В итоге проблема не решается, тогда остается прикол как доказать что скорость 200кбит/сек - это нарушение прав пользователя по договору. Я не вникал, но если такое возможно то суд.
Можно также просто подать в суд типа "нарушают мои права", но тогда надо обоснованно аргументировать данный факт опять же.
В итоге я сам пришел к выводу что покупаем мы у Воли кота в мешке, типа максимум что нам грозит это 38Мбит, но и минимум также не исключен, а каким он уже будет - напрямую зависит от наглости провайдера, т.к. нигде об этом не сказано. Глупо, но давить все-таки надо, поискать где и как их можно прижать. Возможно в скором времени и у вас в районе канал расширят.
s0rr0w написал:
Феноменальная скорость скачивания в 5 утра!
Новая услуга от воли: VoliaDialUp,Down - премиум абонентам для развития в себе терпения и стрессоустойчивости.
Ну как там успехи ???
Воля вроде работает, видать s0rr0w пока до них не добрался :happy:
Ну как там?! :woot: Мы ждем продолжения также, как когда-то следующую серию "Богатые Тоже Плачут"! :laughing:
Составил письмо. Распечатал, подписал. Пошел в отделение на Артема 33. Офигел от количества посетителей к менеджерам, решил выслать заказным письмом.
Завтра выложу текст.
Ога, а мну 30 числа идти разрывать с Волей договор на интернет...
Думаю вот, сразу при входе разорвать или лучше у менеджера на столе сжечь?
OnepYnaJIHaMo4eHHbIu написал:
сразу при входе разорвать или лучше у менеджера на столе сжечь?
.. и у менеджера стол сжечь :yes:
ShadoW[=FB=] написал:
.. и менеджера сжечь :yes:
:nyam:
Cutter Slade написал:
:nyam:
Кровожаден 
.
Как вариант собрать демонстрацию под главным офисом. Набрать массовку из геймеров и под плакатами с криками "не дадим!" "даешь нормальную скорость" требовать нормального, а не л*х*вского отношения к пользователям. Пусть регионы также подтягиваются, типа всю Украину затронула проблема кидалова от Воли. Осветлить данное мероприятие в новостях, пусть видят, что мы не опускаем руки, думаю другие также поддержат. Особо отличившимся во время митинга - выдать привилегии, кто не придет - бан на год, либо до прибытия на след. митинг.
Чем не идея, народу можно собрать нормально :cool:
maloy написал:
.
Maloy!!....завязывай!!! У тебя уже и аватара дымит! :yes:
А че, я бы поехал помитинговал за идею :D
maloy написал:
помитинговал
из анекдота ...
.. Давай вместо курил писать - читал.
Малой пишет - митинговать ;)
Torrent. Volia™ style. :bye:
Так, новые подробности про Волю. Похоже они установили ПО, которое ограничивает скорость для одного потока. Если ты получил, например, 25 КБпс, то это будет максимальная твоя скорость на время скачивания. Следующий поток сможет сожрать 300 КБпс, но предыдущий ни на йоту не сдвинется в сторону ускорения. :wacko:
Полуоффтоп, но абонентам Воли очень желательно ознакомится
http://itc.ua/forum/showthread.php?t=19987
та пофик...
нафик этот анлим, если скорость никакая :lol:
з.ы.: сорыч, как там война с волей?
sayrus написал:
скорость никакая
жить существовать можно :D
существовать и на диал-апе можно :lol:
я помню контру с модема и пинг 300!!!
а тут же разговор про скорость до 38 мб\с :ninja:
з.ы.: после ругни с волей у меня хоть както упал пинг до 30-60. но скачет падло, играть на лоу тяжко..
sayrus написал:
играть на лоу тяжко..
та нормально играешь ;)
maloy написал:
sayrus написал:
играть на лоу тяжко..
та нормально играешь ;)
бывает... мастерство не пропьёшь!!!! :rolleyes:
но воля гонит...
Итак, после непродолжительных раздумий я таки сменил провайдера на Укртелеком.
Итак, скорость. Скорость просто поражает. После Воли мегабит реально ощущается как мегабит. Мегабит что в небольшом городке на границе с Россией, что в городе побольше, что в Киеве - один и тот же мегабит. Не до 1 мегабита, а реально 1 мегабит. Я в шоке.
Саппорт. Дозвониться тяжело, но решать проблемы с саппортом достаточно легко. Все пояснили, все рассказали, а не произнесли стандартную фразу, что у нас лампочки моргают, у вас тоже, поэтому все задолбись, это у вас с программами что-то не так.
Делал самоподключение, позвонили и сказали, что сегодня-завтра прокинут линк, можно будет пробовать соединяться. Можно было соединяться в тот же день.
Один бок есть, если у вас в настройках доступно только 256к, звоните в саппорт, так как это ограничение стоит по дефолту на железке прова. Меняют в течение пары дней.
Короче, я в шоке. :shok:
С 1 числа Воля идет лесом.
сдался? 0_0
ЗЫ. шучу. у меня дома для таких случаев три канала... чтобы можно было не тратить нервы на выбрыки любых двух провайдеров...
s0rr0w написал:
С 1 числа Воля идет лесом.
И CS тоже :) выбираем из двух зол меньшее.
FoboS написал:
И CS тоже :) выбираем из двух зол меньшее.
Эта, я в цс последний раз заходил месяцев... не помню уже сколько.
Не интересно.
kaa написал:
сдался? 0_0
Я вот подумал, что лучше сделать рекламу УТ и антирекламу Воли. Да и тариф немного прикольнее. Все-таки безлимит есть безлимит.
FoboS написал:
И CS тоже :)
Не факт, ой не факт
s0rr0w написал:
Volia жжот.
По теме, недавно было: выбил и-нет, играл в кс и повисло подключение. Выкл/вкл. модем (перезагрузил) - ничего. Лампочка подключения кабеля мигает, а загореться постоянно не хочет (тогда соединение модема с волей установлено - и нет работает). Полчаса ничего (с перезагрузками всего по очереди и в разной последовательности). Звоню:
Я - Не работает и-нет + про перезагрузиться мне уже вешать не надо
Оп - Проверьте кабель
Я - Кабель никто не трогал, я один дома, в момент пропажи и-нета сидел за компом
Оп - Все равно проверьте все соединения, может где-то что-то отошло
Я - ... (на линии) ... Все перекрутил, лампочка так и мигает - значит кабель подключен, но модем не может установить подключение, почему?
Оп - У нас все работает нормально, возможно вам надо привезти модем к нам, чтобы мы его протестировали
Я - Какой тест, модем подключен в фильтр, скачков напряжения не было, свет не вырубали
Оп - /проверил соседей/ Ваши соседи сейчас он-лайн, везите модем
Я -бб
Короче нета не было сутки, потом никого особо не трогая на следующее утро, так же как загадчно исчезнув, он появился. Вот почему и что могло быть до сих пор голову ломаю.. :unsure: :)
Но ситуация когда "у них" все в шоколаде, а я у меня сутки нет интернета (+ не мне одному он нужен), тоже как то особо не греет.
Px написал:
Не факт, ой не факт
Амнистия Укртелекома? Система входа по пропускам? :blink:
Px написал:
Не факт, ой не факт
Можно подумать о смене провайдера? :woot:
FoboS написал:
Система входа по пропускам?
И для Воли тоже
...в воздухе витал легкий ветер перемен... :rolleyes:
FoxMulder написал:
...в воздухе витал легкий ветер перемен...
кто пукнул? кто запустил ветра перемен?! :angry2:
Какого "ветра"? :huh: Это просто торнадо! :ohmy:
Гхм... а что там безлимиты у Уркотелекома, сколько стоят ? Может таки есть смысл?
А ты из Веги канал выбей, не? :rolleyes:
PS: http://my.ukrtelecom.ua/ua/group_wide/dsl_init/tariff/
Зачем выбивать, есть у них платный тариф "для сотрудников"...но мне как то не очень :cool:
s0rr0w написал:
Делал самоподключение
Можешь рассказать что там самому подключать надо? Сложно или нет?
Px написал:
FoboS написал:
И CS тоже :)
Не факт, ой не факт
ну а че тама? :rolleyes:
я тоже сбегу на УТ как только решиться вопрос с КС :bye:
maloy написал:
Можешь рассказать что там самому подключать надо? Сложно или нет?
Проще простого.
Главное правильно выбрать режим доступа - PPPoE.
http://ogo.com.ua/ua/group_wide/dsl_init/tuning/
sayrus написал:
ну а че тама? :rolleyes:
Пока ещё ничего, планировал начать сегодня, но ещё дня два надо со своими делами разбираться
Сменил s0rr0w провайдера, и
“Укртелеком” оставил без Интернета пол-Украины
:ninja:
В данный момент неизвестно, какова причина этой проблемы – плановые технические работы или крупномасштабная авария.
Но мы то знаем, что это s0rr0w всему виной... :lol:
В данный момент неизвестно, какова причина этой проблемы – плановые технические работы или крупномасштабная авария.
FoxMulder написал:
Но мы то знаем, что это s0rr0w всему виной... :lol:
Да что вы действительно! :angry2: Просто проверял человек на что способен его новый провайдер :cool:
Px написал:
Вчера вечером пользователи услуги широкополостного доступа “ОГО”
Крутой у УТ доступ - широкополосТной :lol:
Кроме того, пользователи форума отмечали изменения IP-адресов после восстановления работоспособности сети.
В случае с "ОГО" - єто несомненно нонсенс =)
Вот уж "ОГО" так "ОГО" :cool:
SgtPepper написал:
широкополосТной
Это от слово полость ..:D
Написал заяву на отключение.
Мне не поверили, попросили подтвердить, что я реально хочу (внимание!) насовсем отключиться от Воли.
А потом позвонили из саппорта и спросили, а, собсна гвря, какого лешего меня не устраивает.
Я назвал два пункта:
1. Качество саппорта - 1 из 5.
2. Качество интернета - 1 из 5.
Мне начали лечить стандартную заученную тему - чувак, ты не в теме, у нас все хорошо, это у тебя проблемы.
Я ответил, что раз у меня проблемы, то почему они одинаковые при разных операционных системах (Win XP, Vista, Linux), при подключении через маршрутизатор или без, при наличии или отсутствии антивируса, фаервола или прочего стремного ПО, которое, как оказывается, влияет на скорость передачи данных.
Потом я спросил сокровенную фразу, а понимают ли они как работает DOCSIS. Оказывается, что обезъянки вообще не шарят в технологиях, которые использует компания. Пришлось пояснять сотрудникам, почему у меня проблемы.
Мне предлагали, чтобы мускулистые парни с ноутбуком приехали и проверили у меня инет. Я сказал, что поздно, нужно было решать проблемы раньше, а не игнорировать их. И если они могут помочь, то уже точно не мне, а кому-то еще.
Мне все равно пытались доказать, что проблемы именно у меня, на что я резонно им возразил, что не только у меня, но еще как минимум у двух человек в этом же районе. Мне не поверили. Потом проскочила фраза, что 10 мегабит вообще хватает на все... А как же рекламные "до 38 мегабит"?
А, еще меня просили прислать скрины со скоростью скачивания, на что я им резонно ответил, что у них детальный отчет давно уже лежит в почте.
И, на сладкое, ссылко
http://volia.com/about/pr/pressreleases/2009-01/598
Зачем расширять каналы, если все хорошо? Все просто великолепно, это у пользователей проблемы с ПО..
s0rr0w написал:
Как-то ты с ними сильно вежливо :unsure:
maloy написал:
Как-то ты с ними сильно вежливо :unsure:
Та да. Вежливые и аргументированые пояснения... Воле? :huh:
maloy написал:
Как-то ты с ними сильно вежливо :unsure:
Так а че на них орать? Там в саппорте все равно сидять обезьянки, которые даже не знают как работает их оборудование. Вот что я им докажу? Что они обезьянки, которые зачитывают заученные фразы? Так они и так прекрасно знают это.
У меня, кстати, еще не очень плохо с инетом было. Только что от своего товарища. У него скорость скачивания примерно (внимание, барабанная дробь) 160 килобит в секунду, а на отдачу 250 килобит!!! Я позвонил в саппор от его имени. Результат тот-же. Пишите письма мелким почерком. Написали ржачное письмо, завтра постараюсь выложить его вместе с ответом.
Ы? :unsure:
Больше теоретического максимума умудрился скачать? :laughing:
Тип того :D
Я к тому что у нас с Рашей что-то скорость не очень - с Европой получше будет.
maloy написал:
Тип того :D
Я к тому что у нас с Рашей что-то скорость не очень - с Европой получше будет.
У меня скорость не очень была даже с portal.volia.com
Слава КПСС, нет у меня больше Воли. Я за пол месяца уже 36 гиг скачал :happy:
s0rr0w написал:
Я за пол месяца уже 36 гиг скачал :happy:
Начал выкачивать интернет? :laughing:
Cutter Slade написал:
Начал выкачивать интернет? :laughing:
Утоляю медиаголод. :nyam:
s0rr0w написал:
медиаголод
Вот до чего нехорошие провайдеры доводят :angry2:
maloy написал:
Вот до чего нехорошие провайдеры доводят :angry2:
Вот до чего доводят тарифы с ограниченим по количеству трафика.
:ninja:
У меня аплоад с Бермуд быстрее чем у Воли в Киев :laughing:
FoboS написал:
У меня аплоад с Бермуд быстрее чем у Воли в Киев :laughing:
шнурок с бермуд в квартиру будет несколько дороже протянуть...
s0rr0w, можешь протестировать Укртелеком и выложить сюда? И еще, ты уже играл на ИПТ? Интересно как пинг и стабильность подключения.
p.s.: при удачном раскладе хочу покинуть Волю до лучших времен.
maloy написал:
s0rr0w, можешь протестировать Укртелеком и выложить сюда? И еще, ты уже играл на ИПТ? Интересно как пинг и стабильность подключения.
p.s.: при удачном раскладе хочу покинуть Волю до лучших времен.
На отдачу было и больше, но около 460 к.
На ИПТ не грал (это шутка такая?) по причине нахождения всего сегмента УТ в бане.
Пинг и стабильность - всегда на высоте. Не имел никаких проблем.
Франкфурт
Москва
s0rr0w написал:
Франкфурт
сейчас сеть подгружена 
s0rr0w написал:
Москва
Киев
И все счастье за 150 грн/мес + внешний айпи на шару ;)
з.ы. Трафик не лимитирован
ShadoW[=FB=] написал:
з.ы. Трафик не лимитирован
Пинг - тоже? :D
s0rr0w написал:
На ИПТ не грал (это шутка такая?) по причине нахождения всего сегмента УТ в бане.
Конечно в курсе, думал может Пх дал попробовать :rolleyes:
А так спасибо, все прикольно, осталось дождаться когда УкрТел разбанят. :bye:
Px написал:
Пинг - тоже?
хм...
PING kmv.gov.ua (212.26.141.124) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 212.26.141.124: icmp_seq=1 ttl=122 time=2.77 ms
64 bytes from 212.26.141.124: icmp_seq=2 ttl=122 time=3.38 ms
64 bytes from 212.26.141.124: icmp_seq=3 ttl=122 time=3.87 ms
64 bytes from 212.26.141.124: icmp_seq=4 ttl=122 time=3.45 ms
PING www.cs.iptcom.net (212.9.240.243) 56(84) bytes of data.
64 bytes from hosting03.iptelecom.net.ua (212.9.240.243): icmp_seq=1 ttl=59 time=24.3 ms
64 bytes from hosting03.iptelecom.net.ua (212.9.240.243): icmp_seq=2 ttl=59 time=21.6 ms
64 bytes from hosting03.iptelecom.net.ua (212.9.240.243): icmp_seq=3 ttl=59 time=23.0 ms
64 bytes from hosting03.iptelecom.net.ua (212.9.240.243): icmp_seq=4 ttl=59 time=18.8 ms
64 bytes from hosting03.iptelecom.net.ua (212.9.240.243): icmp_seq=5 ttl=59 time=24.4 ms
64 bytes from hosting03.iptelecom.net.ua (212.9.240.243): icmp_seq=6 ttl=59 time=11.5 ms
--- www.cs.iptcom.net ping statistics ---
6 packets transmitted, 6 received, 0% packet loss, time 5022ms
rtt min/avg/max/mdev = 11.542/20.632/24.468/4.490 ms
А что ж ты с таким пингом на хае делаешь? :unsure:
Все хорошо, но в моем районе есть выбор из двух вариантов - Воля и ОГО.
Менять ОГО на что-то другое я пока не собираюсь. Я доволен. Блин, никогда не думал, что буду как ребенок радоваться тому, что я плачу за инет, который реально получаю.
Px написал:
хае делаешь
на лоу мну пускает только на празники ;)
Да и кто-то должен же за Хай присматривать ;)
(а вообще ДМ рулит ;) )
s0rr0w написал:
моем районе
подробнее.
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=62ms TTL=52
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=63ms TTL=52
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=61ms TTL=52
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=63ms TTL=52
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=61ms TTL=52
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=61ms TTL=52
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=60ms TTL=52
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=60ms TTL=52
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=62ms TTL=52
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=61ms TTL=52
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=62ms TTL=52
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=62ms TTL=52
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=62ms TTL=52
s0rr0w написал:
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=62ms TTL=52
Как-то многовато, дай трейс
гы-гы стартонул пинг и забыл
PING www.airportcity-frankfurt.de (82.98.67.78) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 82.98.67.78: icmp_seq=1 ttl=54 time=44.2 ms
64 bytes from 82.98.67.78: icmp_seq=2 ttl=54 time=48.4 ms
64 bytes from 82.98.67.78: icmp_seq=3 ttl=54 time=45.4 ms
64 bytes from 82.98.67.78: icmp_seq=4 ttl=54 time=54.9 ms
64 bytes from 82.98.67.78: icmp_seq=5 ttl=54 time=54.7 ms
64 bytes from 82.98.67.78: icmp_seq=6 ttl=54 time=52.5 ms
64 bytes from 82.98.67.78: icmp_seq=7 ttl=54 time=57.5 ms
64 bytes from 82.98.67.78: icmp_seq=8 ttl=54 time=56.7 ms
64 bytes from 82.98.67.78: icmp_seq=9 ttl=54 time=51.2 ms
Abonent написал:
Была замечена аномально-высокая скорость передачи данных. Детали в
приложенном файле.
Можете назвать адекватную причину столь высоких показателей, если
1. Скорость одинаковая на операционных системах WinXP, Vista, Linux.
2. Скорость скачивания одинаковая с включенным и выключенным антивирусом
3. На скорость не влияет фаервол, так как он был тоже исключен из данного
списка возможных причин путем отключения.
4. Скорость одинаковая при прямом включении модема в сетевую карту и в
маршрутизатор.
5. Модем был заменен летом 2008 года по причине 30 процентных потерь.
Таким образом были исключены все предполагаемые саппортом "стандартные
проблемы", которые могут возникнуть на стороне пользователя.
Итак, остается проблема сверхскорости передачи данных в каналах компании
Воля. Поясните, пожалуйста, как можно достичь мифических 38 мегабит в
секунду без разрыва договора с компанией Воля? Подскажите заклинания,
форму обряда и типы танцев с бубном, магическими принадлежностями и прочие
шаманские штучки, формулу отвара из лягушачьих попок, крысиных носиков и
спермы бегемотиков-младенцев, и какое место у модема всем этим нужно
смазать, чтобы получить то, за что я плачу деньги, а именно "до 38 мегабит
в секунду".
Спасибо.
Гениальный ответ
Volia написал:
Здравствуйте!
Уважаемый абонент,
на данный момент в Вашем сегменте сети наблюдается значительная
загруженность каналов связи. Запланирована установка дополнительного
оборудования, которое увеличит пропускную способность каналов.
Мы планируем получить дополнительное оборудование до конца марта 2009 года.
Естественно, приложим все усилия для того, чтобы осуществить установку
оборудования в кратчайшие сроки.
Однако, замечу, что качество сервиса на Вашем участке сети находится в
пределах приемлемого, хотя, может, полностью и не соответствует желаемому
Вами. Т.е., при такой загрузке интерфейса скорость 1-2 мегабит/с является
нормальной. Если же у Вас наблюдается максимальная скорость 200-300 кбит/с,
то проблема эта вызвана не загруженностью интерфейса, и искать ее нужно,
скорее, на том ресурсе, с которого ведётся скачивание/тестирование.
Tracing route to cs.iptcom.net [212.9.224.163]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 23 ms 88 ms 32 ms 195.5.5.185
3 22 ms 22 ms 22 ms 10.50.1.254
4 56 ms 55 ms 58 ms 82.207.106.26
5 56 ms 57 ms 56 ms iptelecom-gw2.kiev.ucomline.net [93.178.205.206]
6 59 ms 61 ms 60 ms gigamot-ext.iptelecom.net.ua [212.9.224.114]
7 59 ms 61 ms 58 ms bizon.iptelecom.net.ua [212.9.244.141]
8 64 ms 62 ms 60 ms cs.iptcom.net [212.9.224.163]
Trace complete.
Код:
1: 3 22 ms 22 ms 22 ms 10.50.1.254 2: 4 56 ms 55 ms 58 ms 82.207.106.26
Понятно, УТ тормозит :)
s0rr0w написал:
Tracing route to cs.iptcom.net
А где же Франкфурт? :shok:
:laughing:
Cutter Slade написал:
s0rr0w написал:
Tracing route to cs.iptcom.net
А где же Франкфурт? :shok:
:laughing:
В Германии. :ninja:
:lol:
Напомнило разминку из КВН с участием сборной СССР и сборной Германии (художественная обработка моя :)).
Разминка с залом. Из зала выходят люди, начинают предложение, а КВНщики должны остроумно его закончить.
Выходит, значит, девушка и задает вопрос: стоит еврей на границе Германии и России и думает...
Ответ: ... куда же это Польша подевалась?
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=38ms TTL=58
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=33ms TTL=58
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=34ms TTL=58
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=44ms TTL=58
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=34ms TTL=58
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=49ms TTL=58
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=61ms TTL=58
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=53ms TTL=58
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=41ms TTL=58
Reply from 212.9.224.163: bytes=32 time=33ms TTL=58
Воля-лохотрон.
Эпопея продолжается.
Как известно, счета за услуги компания Воля начисляет с 1-го на 2-е число. Я написал заявление на отключение с 1-го февраля. Эти засранцы услугу не отключили, хотя я и написал, что навсегда хочу прекратить пользоваться услугами интернет. Модем я предусмотрительно отключил, так что с 1-го числа трафика было ноль целых ноль десятых.
За аренду модема бабло с меня снимают по-любому, так как он физически находится у меня. Прихожу сдавать модем.
Менеджер:
- Оплатите долг, приму модем.
- Какой нафиг долг? :blink:
- За использование услуг
- Которые вы мне должны были отключить с 1-го числа?
- У вас долг, модем не приму
- Я плачу наперед, а вы мне впариваете счет за пользование интернетом за февраль! :mad:
- Пишите письма.
- Офигеть, дайте две. Пишите расписку, что я, такой-то такой, не собираюсь принимать модем по причине присутствия мифического долга.
- Не могу, по должностным инструкциям не положено выдавать никаких внутренних документов.
- Покажите должностную инструкцию
- Не могу, по должностным инструкциям не положено выдавать никаких внутренних документов.
Рядом сидел какой-то посетитель, говорит, что всех его знакомых таким образом прокинули на бабло.
В итоге, я пишу письма на abonents, мне звонят с предложением написать заяву, чтобы аннулировали счет.
Я говорю, а почему я должен за пользование модемом платить все то время, пока будут аннулировать счет и все дела. В ответ попытка наехать на меня, мол, вы приостановили услугу и модем вы пока арендуете.
- Не не не, внимательно читайте письма, я навсегда отказался от ваших услуг, но ваши специалисты не отключили меня от услуг, мало того, выставили счет, из-за которого я не смог сдать модем, и теперь на время волокиты я должен оплачивать его аренду.
В ответ - тишина и потом предложение написать заявление, выслать по электронной почте или по факсу.
Пипец просто. Прокидос на лавандос! Девиз компании Воля!
Подавай заяву в суд - откликнуться быстро .
ShadoW[=FB=] написал:
Подавай заяву в суд - откликнуться быстро .
Они великодушно мне разрешили не платить по февральскому счету.
Мне по судам сейчас некогда, кризис блин, работы много.
http://www.volia.com/about/pr/pressreleases/2009-02/620
:haha::laughing::lol:
Лично я на все вопросы, когда мнея спрашивали, отвечал что все х....во и я недоволен :closedeyes:
Мдя... Прочитал сдесь все... Г*вно ВОЛЯ, ничего не скажешь... Я уже где-то месяц, как слез с нее на ФриНет... Теперь все намного быстрее:
Раньше пинг с сервом Лоу был 20-40, теперь 4-15... Бывают заскоки на 20, но это ооочень редко=)
З.Ы.:s0rr0w, У тебя могла-бы быть скорость 38 МБит/сек. Если бы ты был единственным пользователем компании воля у себя на раёне :rolleyes:
Freelancer написал:
Мдя... Прочитал сдесь все... Г*вно ВОЛЯ, ничего не скажешь... Я уже где-то месяц, как слез с нее
З.Ы.:s0rr0w, У тебя могла-бы быть скорость 38 МБит/сек. Если бы ты был единственным пользователем компании воля у себя на раёне :rolleyes:
Это меня уже меньше всего волнует. ;)
Freelancer написал:
как слез с нее на ФриНет..
Ааа, конкуренты!!111 :cool:
FoboS написал:
Ааа, конкуренты!!111
Чьи? Оо
Моего провайдера :ninja:
FoboS, Конкуренты - ибо инет у меня ровный... Не то, что воля...:laughing:
Тю, падумаешь. у меня НЛайн :P
Завязали с оффтопиком. Это тема про лучшего провайдера во всем мире. :mad:
s0rr0w, который ставит автоответчик с розпознованием голоса и дальнейшим его анализированием ;)
ИМХО, с Волей броться нет смысла. Если не устраивает - меняем на более подходящего провайдера. А Воля и сама себя успешно поборет со временем... ;)
:haha:
У саппорта на листочках стандартный ответ записан - это проблемы с вашим программным обеспечением...
У нас все хорошо, лампочки мигают, пакетики бегают, в офисе играет тихая, расслабляющая музыка...
Px написал:
http://itc.ua/forum/showthread.php?p=321991#post321991
Их уже п*зд*ть надо. Не дай Бог у меня интернет пропадёт, достала эта беспринципность. Ладно бы один-два случая, а то сам ни раз сталкивался, и они очень хорошо умеют строить из себя умных. Хотя по ходу дела даже я лузер в компе больше понимаю, чем те говорящие попугаи.
s0rr0w написал:
У нас все хорошо, лампочки мигают, пакетики бегают, в офисе играет тихая, расслабляющая музыка...
Байку с Баша про подбор на гитаре музыки, что играла в автоинформаторе, помнишь? :)
Px написал:
Байку с Баша про подбор на гитаре музыки, что играла в автоинформаторе, помнишь? :)
не напоминай :angry2:
maloy написал:
помню пару раз был прикол, интернета нет, я звоню в волю...
после набора номера робот рассказывает "...по вашему адресу ведутся работы,
сотрудниками Укртелекома, извините, до свидания..."
Тут мне один паренёк недавно втирал, что у него на воле с зарубежа качает по 20 Мбайт/сек... Если чесно, я ржал долго :lol:
Freelancer написал:
Тут мне один паренёк недавно втирал, что у него на воле с зарубежа качает по 20 Мбайт/сек... Если чесно, я ржал долго :lol:
А вдруг зря... Может это админ Воли. Сидит прямо на внешнем канале.
s0rr0w написал:
А вдруг зря... Может это админ Воли. Сидит прямо на внешнем канале.
Нет) Я его очень хорошо знаю) Он никак не может быть им) Даже если б конспирировался :laughing:
Просто он, наверн, завидует тому, что у меня безлимитка, с хорошей скоростью и дешевле) И теперь пытаеться защитить Волю, всеми путями... :lol:
Freelancer написал:
пытаеться защитить Волю
Сюда ему лучше не заходить :no:
А тим часом UT впроваджує IPTV.
Якщо б девайс не коштував 400 баксів, можна було б придбати. Та й каналів поки що замало, як для мене.
Итак, на сайте Воля в данный момент проводится провокационный опрос:
Готовы ли Вы платить за пользование модемом, который обеспечивает скорость скачивания до 150 Мбит/сек, следующую сумму:
> 25-30 грн
> 35-40 грн
> готовы купить за 600 грн
> не интересует
Вопрос как всегда с подъ*бом :D
maloy, а там нету варианта "А не пошли бы вы все глубоко???" :laughing:
Не нашел :unsure:
Умные наверно, предусмотрительно не включили такой вариант :lol:
maloy написал:
Умные наверно, предусмотрительно не включили такой вариант
... ибо он стал бы самым популярным из всех предоставленных... :D
А закончится этот опрос, как у Айпинета - простым поднятием цены аренды модема. На сколько Воля захочет. :cool:
Пинет тоже опрашивал-опрашивал, опрашивал-опрашивал, а потом влупил с 1 апреля повышение стоимости тарифного плана, и за "внешний" айпи - 50 грн в месяц.... :angry2: Правда, скорость типа до 10 мегабит подняли, но тут прикол в этом "до...." :D Короче, - крепитесь, нас хотят поиметь. :/
SgtPepper написал:
за "внешний" айпи - 50 грн в месяц....
а у меня 5 грн :rolleyes:
З.Ы. тьху-тьху-тьху :D
Цимус провокации состоит в словах "который обеспечивает скорость скачивания до 150 Мбит/сек", при этом умалчивается о пропускной способности канала куда этот чудо-модем будет вп.... гм... втыкнут.
FoboS написал:
а у меня 5 грн :rolleyes:
это вопрос времени, ибо дурной пример заразителен.... :cool:
maloy написал:
до 150 Мбит/сек
я ж и говорю - основная фича в этом "до" ;)
Очередная заманушка от компании Во*ля. Вместо того, чтобы бросить бабло на улучшения внутреннего канала, эти гаврики решили втюхать аренду модема по космическим ценам.
Ай-пипец-нет пошел по другому пути, бабло влили, но как всегда, немного не туда. Вместо того, чтобы на балансе появились новые железки, у кого-то в гаражах появились новые Лексусы. :laughing:
s0rr0w написал:
Вместо того, чтобы на балансе появились новые железки
Новые железки появились, Хуавэй называются.... Уже в названии что-то неприличное звучит..... :rolleyes: + Пинет дуроломно пытается вломиться на Троещину.... боюсь - это будет его "Сталинград" :ninja:
SgtPepper написал:
s0rr0w написал:
Вместо того, чтобы на балансе появились новые железки
Новые железки появились, Хуавэй называются.... Уже в названии что-то неприличное звучит..... :rolleyes: + Пинет дуроломно пытается вломиться на Троещину.... боюсь - это будет его "Сталинград" :ninja:
Та він вже 5 років як хоче. Прокласти свою оптіку крізь Дніпро коштує стільки, що дешевше буде Львів покрити сіткою. А з приходом Льончега до влади ці мрії стають дедалі фантастичнішими.
Ну на Дарницу они УЖЕ.... :D Стало быть, успели какое-то волокно кинуть, или арендуют чье-то еще.... Но то, что ныне существующие, или как их льстиво величает пипнет - "лояльные" пользователи вынуждены из своего кармана оплачивать бонапартовские устремления ниипета, - это факт. :mad:
Results from http://www.speed.io
(Copied on 2009-03-30 05:16:02)
Download: 10235 Kbit/s
Upload : 248 kbit/s
Connects : 2553 conn/min
Ping: 44 ms
Результаты с http://www.speed.io
(Копировано 2009-03-30 10:17:18)
Загрузка: 10552 кбит/с
Посылка : 251 кбит/с
Соединения : 1091 соед/мин
Пинг: 56 мс
Results from http://www.speed.io
(Copied on 2009-03-30 12:02:09)
Download: 998 Kbit/s
Upload : 496 kbit/s
Connects : 1714 conn/min
Ping: 67 ms
LOUIE написал:
maloy написал:
s0rr0w написал:
...у слона все равно больше :ninja:
SgtPepper написал:
у слона все равно
...анекдот напомнил , про печального слона :rolleyes: :D
ОГО дает скорость примерно 95-98% от максимально доступной.
И меня это не может не радовать.
Больше протокол не позволяет
SgtPepper написал:
...у слона все равно больше
LOUIE первый начал! :|
Эт самое... :ninja:
/*Зевает*/
Киевляне...
:P:D
\* Вздыхает *\
Прав был Утко
ЗЫ А аплоад все равно у мну лучше :P
OnepYnaJIHaMo4eHHbIu написал:
А аплоад все равно у мну лучше :P
...Prostamol Uno? не? :D
В полку ОГОшников прибыло
OnepYnaJIHaMo4eHHbIu написал:
ЗЫ А аплоад все равно у мну лучше :P
А я слон... :blink:
LOUIE написал:
OnepYnaJIHaMo4eHHbIu написал:
ЗЫ А аплоад все равно у мну лучше :P
А я слон... :blink:
whatever you're on - decrease the dosage... (c)
LOUIE написал:
А я слон... :blink:
слон, не слон.... но прикид классный. :laughing::ninja:
С бродбенда смылся как только сетка нормальная появилась. Волевский инет конечно ужасен, хотя 4 года был абонентом.
Блин, чет у мя инет - слабачок... :/
...а у Луи все равно бОльше :P :D
Нде, в киеве интернет быстрее развился за счет ua-ix 
s0rr0w написал:
Volia жжот.
:shok::shok::shok:
недолго мучалась старушка на оголенных проводах... :ninja:
Воля прислала забавное письмо
1) ВАШ ДОСТУП ДО ІНТЕРНЕТ БУДЕ ШВИДШИМ В 4-5 РАЗІВ!
Т.е., было 200 килобит, станет мегабит? Как я счастлив, что у меня нет больше Воли-кабли.
нет, у тебя было до 38Мб\с, а станет до 190Мб\с :rolleyes:
вот...
з.ы.: т.е. те же 200 килобит реальных :lol:
sayrus написал:
190Мбс
А комп не поплавиться??? :shok:
читай "з.ы." в предыдущем посте.... :ninja:
sayrus написал:
читай "з.ы." в предыдущем посте....
Да то и ежу понятно :D
Ну а если они реально развили на офисном компе у ся такую мощь - комп не поплавиться??? :huh:
Freelancer написал:
комп не поплавиться??? :huh:
там не мегабайты-в-секунду, там мегабиты-в-секунду. и не 190, а 150.
обычный такой гигабит. точнее очень-до-гигабит. :laughing:
Воля сцуко!!!! где мои 38Мб\с??? :angry2: :angry2:
sayrus написал:
Воля сцуко!!!! где мои 38Мбс???
:laughing:
Cutter Slade написал:
там не мегабайты-в-секунду, там мегабиты-в-секунду. и не 190, а 150.
обычный такой гигабит. точнее очень-до-гигабит.
Так что, делите на 8 и получите более понятную скорость :cool:
Nordflammer написал:
Так что, делите на 8 и получите более понятную скорость :cool:
Ты хотел сказать на 800?
Да, что то типа того
салют,
ппц сорыч у меня ситуация один в один, с точностью до запятой! :lol:
ток я перепробовал целую кучу измерителей скорости доступа, все никак не верил глазам думал глюк какой-то мир 180-220 кбит, украина 600-1200
на первый письменный ответ сапорта о том что у мну с софтом проблемы написал аргументированную тираду с кучей матов и спрыгнул на домашнюю сеть которую к тому времени завели в парадное :D
Banzay
Какой знакомый ник. Evangelion? :rolleyes:
Banzay написал:
салют,
ппц сорыч у меня ситуация один в один, с точностью до запятой! :lol:
ток я перепробовал целую кучу измерителей скорости доступа, все никак не верил глазам думал глюк какой-то мир 180-220 кбит, украина 600-1200
на первый письменный ответ сапорта о том что у мну с софтом проблемы написал аргументированную тираду с кучей матов и спрыгнул на домашнюю сеть которую к тому времени завели в парадное :D
Я еще и от ТВ от Воли откажусь. :rolleyes:
медиум, гавнолан, спутник? :rolleyes:
Шпутнег скорее всего.
s0rr0w написал:
Шпутнег скорее всего.
....этот? ....который круглый с антеннками? ;) "Бип-бип-бип-бип-...." :rolleyes: Классно :cool:
sayrus написал:
Воля сцуко!!!! где мои 38Мб\с??? :angry2: :angry2:
- Папа обещал в зоопарк сходить? Папа сходил! :)
maloy написал:
Папа обещал в зоопарк сходить? Папа сходил!
г, напомнил.
Папа не ответил, зато папа пошутил =)
maloy написал:
- Папа обещал в зоопарк сходить? Папа сходил!
:( :unsure:
Сегодня отец звонил по поводу телевидинья на "Волю"... Карточка просто вышла из строя и он звонил узнавать в чем дело... После звонка сразу перезвонила та же "Воля"(простой робот), и задала 5 вопросов... типа "не хамил ли вам оператор", "проявлял ли желание помоч вам" и т.д. Был немного приятно удивлен... :rolleyes: :cool:
Та это все настройки вашего программного обеспечения... Это все вирусы, они карточку вывели из строя
«Воля» запускает услугу безлимитного доступа в Интернет
Компания «Воля» внедрила для своих абонентов новый акционный пакет без ограничения доступа к Интернету. Стоимость предложения, в котором трафик не тарифицируется, составляет 80 грн. в месяц.
Как заявили в компании, в пакете устанавливается «комфортная скорость для пользования ресурсами Сети», а характеристики профиля соответствуют реальному потреблению абонентов и будут корректироваться с изменением их потребностей.
Акционный профиль «Безліміт» доступен для подключения в течение ограниченного периода: с 15 мая по 30 июня 2009 года. Для абонентов, которые подпишутся на данный пакет, его условия будут действовать до 31 декабря 2009 года.
При этом
Цитирую из описания этой "Акции":
5.1. Абонентам, пребывающим на данных профилях потребления, не рекомендуется использование файлообменных сервисов «p2p» (Bittorrent, eDonkey, eMule и т.д.).
5.2. У абонентов, пребывающих на данных профилях потребления, объем средней суточной загрузки канала должен составлять не более 30% смешанного трафика.
5.3. Если абонент более одного раза нарушил правила пользования данными профилями потребления, ЗАО «Воля-кабель» имеет право ограничить скорость приема/передачи информации и/или рекомендовать другой профиль потребления/тарифный план.
А скорость вроде как на данный момент ограничена 600 кбит/сек к абоненту, а от абонента (зная Волю) - как получится. В колл-центре что-то невразумительное мычат по этому поводу, информация до них еще не дошла.
Тема на форуме Воли - http://volia.org/forum/index.php?showtopic=23919
:lol::lol:
Ну вот скажите, ну нафиг нужен анлим без торрентов? Тем более 600 кбпс за 80 гривень - это просто смешно!
s0rr0w написал:
ну нафиг нужен анлим без торрентов?
sending emails.... receiving emails... deleting emails... etc.
Cutter Slade написал:
sending emails.... receiving emails... deleting emails... etc.
mouse clicking... mouse double clicking.... mouse moving...
SMS sanding using your mobile operator...
Перешёл на безлимит от Воли. Что интересно, аплоад / даунлоад рейт выровнялся:
На "безлимите" дают уже мегабит :)
Но пока только на словах :D
Хоть три мегабита...
В моем районе это быстро превратится в 3 килобита..
:cool:
Потому что я баклажан и у меня проблемы с программным обеспечением :laughing:
s0rr0w написал:
баклажан
баклажан - это судьба. ну или как-то так.... :laughing:
Шановний абоненте!
Повідомляємо Вас про те, що отримана скарга на невідповідність інтенсивності Вашого користування профілем споживання «Безліміт» параметрам домашнього користувача через надвисокий обсяг завантаження каналу послуги Інтернет. Ця проблема створює конфліктну ситуацію в нашій мережі й позначається на якості надаваних послуг Вам й іншим абонентам компанії.
Найчастіше причиною виникнення такої ситуації є використання файлообмінних сервісів «p2p» (Bittorrent, eDonkey, eMule та інші), що використовує значний ресурс мережі, і у піковий час може негативно впливати на швидкість доступу у інших абонентів. Якщо Ви використовуєте ці сервіси, рекомендуємо Вам утримуватися від завантаження значних обсягів інформації у вечірній час, коли кількість абонентів у мережі найбільша, і не тримати ці програми увімкненими постійно.
Щоб уникнути обмеження швидкості прийому та передачі інформації, просимо Вас оперативно за фактом отримання цього повідомлення:
1. Вжити заходів з припинення цих дій.
2. Повідомити підприємство про вжиті заходи факсом 207-35-83 або електронною поштою abonents@voliacable.com.
У разі відсутності повідомлення про вжиті заходи протягом години після отримання Вами повідомлення, швидкість прийому та передачі інформації може бути зменшена. У разі надходження повторної скарги ці заходи можуть бути вжиті без попередження.
Нагадуємо, що відповідно до Регламенту акції «Безліміт до дня народження ВОЛІ», Ваші дії можуть бути розцінені як порушення Правил користування профілями споживання без тарифікації трафіку, визначеними у п.5.2.Підприємство має право обмежити швидкість прийому та передачі інформації на підставі п. 5.3. цього Регламенту.
З повагою,
Абонентський відділ
:rolleyes::lol:
Факс отправил? :D
Px написал:
:rolleyes::lol:
тю. ты еще сомневался в безлимитности белимита ко дню рождения воли? :laughing:
FoboS написал:
Факс отправил? :D
угу. с текстом "задрали, отключаюсь я от вас." :bye: :laughing:
FoboS написал:
Факс отправил? :D
Это не моё, ответ лень было копировать :)
Cutter Slade написал:
тю. ты еще сомневался в безлимитности белимита ко дню рождения воли? :laughing:
Я? Сомневался? Да ни в жизнь :D
дайте два!!!
А я на Новый год заявку подал в Укртелеком на акцию "Телефон + Интернет", там подключение вне очереди.. Вот, ждем-с... :cool:
А адрес немецкий указал? :rolleyes:
Ага, вот и копают, бедные...
А серьезно - в доме нет лишней пары, а у них в этом году нет денег на расширение телефонной сети :lol:
Px написал:
Banzay
Какой знакомый ник. Evangelion? :rolleyes:
Пых, разводишь на бан за оффтоп :laughing:
З.Ы.
Евангелион канешна ;)
Вот такое вот иногда случается
Какой в биса интернет! Вот вид из окна... :cool:
криничка! :happy:
вам-то хорошо... (с) :mad:
так зато воду не отключат! :laughing:
да ладно, зарядка - это хорошо...
но вот стирка - это уже спорт, а спорт - это инвалидизация молодежи.
FoboS написал:
так зато воду не отключат! :laughing:
Смотря сколько тротила взять... :ninja:
Вот все вы, Мистер Пикс, опошлить норовите :angry2:
Пошлый тротил? :unsure:
Доктор, а по-моему вы маньяк©
Px написал:
Доктор, а по-моему вы маньяк©
Дык, "мистер Пикс", гляньте на его аватар. Взрыв в Федеральном здании в Оклахоме и конверты с сибиркой явно его рук дело! И все это время он маскируется под добропорядочного научного сотрудника немецкой лаборатории. :ninja:
ну все.. он слишком много знал.. :ninja:
Или мне кажется, или белая лента это туалетная бумага :ninja: :laughing:
это шкура йожеков.. мехом внутрь :cool:
Dr.Salvator написал:
йожеков
живодер! :angry2:
я не живодер, я их сначала варил.. от этого шкура изнутри блестит и отражает свет фар на ночной дороге - красиииииво! :rolleyes:
Dr.Salvator написал:
я их сначала варил.
отварные йожеки.... деликатес, однако... :laughing:
да не говори! а как забавно они в кипятке сопят! :woot:
Dr.Salvator написал:
а как забавно они в кипятке сопят! :woot:
И вот тут меня окончательно порвало :lol::lol::lol:
я знал, я знал!! :laughing:
Px написал:
меня окончательно порвало :lol::lol::lol:
Пых таки взял тротил? :lol::lol::lol:
Интересно как сопят в кипятке PhD... :ninja:
не знаю, это пока еще только в мечтах :P
и ваще.. ИДИТЕ ВСЕ СПАТЬ!!
а то я от компа не отойду :laughing:
пол четвертого утра.. :blink: вот извращенцы!!! :shok:
Уважаемый абонент!
Поздравляем! Вы получили бонус «Тринадцатый месяц» - в рамках постоянной программы лояльности для наших абонентов. В текущем месяце плата за пользование услугой «Воля Бродбенд» начисляется со скидкой 99%!
:woot::woot::woot:
Воля продлевает жизнь!!!! :D
SgtPepper написал:
Воля продлевает жизнь!!!! :D
не, тут другой слоган нужн - "Говноинет! Теперь халявный!" :laughing:
Cutter Slade написал:
"Говноинет! Теперь халявный!" :laughing:
Там случайно маленькими буквочками после * не написано, что ..."акция распространяется только на тех абонентов, котрые сделали стопроцентную предоплату своего тарифного плана".... ? :D
Cutter Slade написал:
Уважаемый абонент!
Поздравляем! Вы получили бонус «Тринадцатый месяц» - в рамках постоянной программы лояльности для наших абонентов. В текущем месяце плата за пользование услугой «Воля Бродбенд» начисляется со скидкой 99%!:woot::woot::woot:
Макс, тебя жестоко нае.. гхм. В году 12 месяцев.
Эрик Франке стал одним из топ-менеджеров компании «ВОЛЯ»
Компания «ВОЛЯ» объявила о том, что Эрик Франке займет должность ее первого вице-президента и директора по региональному развитию. На этой позиции он будет отвечать за операционную деятельность провайдера в регионах, включая маркетинг, продажи и клиентское обслуживание, а также за интеграцию всех предприятий в единый бренд с унифицированным уровнем услуг и торговых предложений.
Эрик Франке закончил Делфтский технический университет и является членом Телекоммуникационной Академии (ITA). На украинском рынке он начал работать в 2001 г. на посту генерального директора оператора мобильной связи UMС. С ноября 2007 г. по май 2009 г. возглавлял местное представительство компании Microsoft.
«Для меня это возможность обеспечить доступ к качественным телекоммуникационным услугам как можно большему числу частных пользователей и корпоративному сегменту в Украине. У нас есть возможность удовлетворить растущий спрос рынка на высочайшие скорости. «ВОЛЯ» выдвинет комплексное мультисервисное предложение, включающее лучшие в своем рыночном сегменте сервисы, во всех городах присутствия», – поделился планами господин Франке.
http://ko-online.com.ua/node/46213
Смотрим рейтинг новости и читаем комментарии :)
Px написал:
http://ko-online.com.ua/node/46213
Смотрим рейтинг новости и читаем комментарии :)
Хвала Мойше!
Прошёл слух, что через пару месяцев Воля закроет даже текущие "безлимиты", и переведёт всех в другие тарифные пакеты
А тем временем я зашел на страничку своего провайдера и почувствовал себя 
, 10/100 за 100 грн. (без лимита) или 20/100 то же без лимита но за 125 грн... а я провтыкал обновить тариф :angry2:
з.ы. просто плачусь :ninja:
Воля жжет давно и беспросветно. Когда-нибудь все окончится самосожжением. :woot:
А я вот снова на ЛАНе. Укртелеком - в прошлом. :)
Хехе, учтём =)
а я вот так сперва прочитал
Skunk написал:
А я вот снова на ЛУНе.
вчерась издох модэмъ... время перемен, похоже, пришло... :ninja:
Taaaake me to the magic of the moment...
Cutter Slade написал:
вчерась издох модэмъ... время перемен, похоже, пришло... :ninja:
Давно пора было ;)
"...то ли Воля, то ли неВоля..." :D
Px написал:
Давно пора было ;)
угу. вот только "куда" не было... :/
нде... первый кандидат как-то не очень... :D
Омг, ты что - подключил УкурТелеком? :shok:
ашотакое? дешево и сердито. :cool:
Будешь лагоносцем в воскресенье? :D
Px написал:
Будешь лагоносцем в воскресенье? :D
ненене, какое воскресенье? ты же видишь как все плохо... ;)
Cutter Slade написал:
ненене, какое воскресенье? ты же видишь как все плохо... ;)
Ну вот и будет стимул сделать всё хорошо ;)
Px написал:
Ну вот и будет стимул сделать всё хорошо ;)
оно и так хорошо, только для воскресенья плохо... ну и фиг с ним... :laughing:
я то думаю, какого инет постоянно падает...
Пару дней назад обнаружил в почтовом ящике на «Воле» письма с ежемесячной абонентской рассылкой от «Воли», помеченные как спам волевской-же «спамообороной» :lol:
Президент «Воли-кабель» раскрыл тайну плохого интернета — оказывается, во всём виноваты враги народа. Ну и велосипедисты, разумеется:
"- Чому це відбувається? Іноді абоненти, порушуючи умови угоди, починають робити речі, які ми називаємо субпровайдерством: через себе підключають сусідів. Навантаження на цю частину мережі зростає, і решта абонентів це відчуває. Ми боремося з цим юридично і технічно.
- Невже таких людей у Києві так багато, що через них стрибає швидкість? Серед моїх знайомих немає жодного.
- А торенти? Це ж надання комп'ютера комусь як точки скачування інформації."
http://www.epravda.com.ua/publications/ … 21/249060/
А также Skype, ICQ с jabber и прочие нихарошие люди :laughing:
Воля такая воля... Жду не дождусь, когда же они на меня в суд подадут...
s0rr0w написал:
Коли сума непідйомна "накапає"... :D
s0rr0w написал:
Жду не дождусь, когда же они на меня в суд подадут...
Ой, не стоит. Это не удобно. Волокита, бюрократия и все такое.
Я сейчас с налоговой сужусь. Они, блин, готовы потратить туеву хучу денег бюджетных на несколько судовых инстанций только ради прикрытия своей попы.
И единственное, что мне не нравится в этом процессе, это кол-во потраченного времени. Например, представитель налоговой не пришел на прошлое заседание и не прислал тех материалов, которые у него судья запросил. Автоматически это означает перенос заседания. Опять ждать и опять тратить время...
А у наших судов тупо нет денег на марки для конвертов. Я письма от суда в налоговую сам отправляю по просьбе секретаря :lol:
Skunk написал:
Ой, не стоит. Это не удобно. Волокита, бюрократия и все такое.
Skunk написал:
И единственное, что мне не нравится в этом процессе, это кол-во потраченного времени.
Блин, готов подписаться под каждым словом... +1000500
Вы, как будто вчера родились и не знаете, как ведутся дела.
судебные разбирательства могут тянуться годами и десятилетиями
особенно если дело невыигрышное, адвокат специально каждый раз будет искать причины перенести слушание
и так до тех пор пока вы не отступитесь
ведь каждое заседание стоит денег, зато ответчику ничего не стоит придумать новый повод перенести заседание
и опять перенести и опять перенести :)
запрашиваются несуществующие документы, вызываются какие-то левые люди и т.д.
вообще судиться с ведоствами - дело нелегкое :)
у меня в офисе была воля. каждый раз, как начинался дождь, у нас пропадала связь
это сотружники воли считали нормальным положением вещей да еще и трафик накручивали (даже на новый год, когда никого не было в офисе)
зато стоило нам не заплатить вовремя, как нам тут же отключали интернет
а перечислить деньги мы уже не могли - клиент-банк то не работает!
сейчас я подключил в офисе несколько линий укртелекома и сделал лоадбалансинг
дешево и сердито. хоть и ходим через германию, но зато стабильно все и надежно, как в танке.
Kitsune
Организация организации - рознь. Деятельность той же налоговой регламентируется законами, поэтому бесконечного дела быть не может.
А что касается Воли, то вроде как раз Саня может быть ответчиком, которому выгодно (при известных ограничениях) затягивание дела.
Skunk написал:
А что касается Воли, то вроде как раз Саня может быть ответчиком, которому выгодно (при известных ограничениях) затягивание дела.
Ответчиком я буду недолго, сразу же подам встречный иск.
А что лучше: Ланет, Укртелеком или Киевстар?
И... таки да :)
В порядке убывания качества - Ланет, Киевстар, Укртелеком
ставь Ланет
Px написал:
В порядке убывания качества - Ланет, Киевстар, Укртелеком
Стремный какой-то список. Я на УТ не жалуюсь вообще.
Почему он в списке с наихудшим качеством?
s0rr0w написал:
Почему он в списке с наихудшим качеством?
Потому что с недавних пор у меня есть информация об УТ изнутри, состояние печальное :)
Общая же оценка составлена исходя из кучи отзывов в профильных темах по форумам
s0rr0w написал:
Почему он в списке с наихудшим качеством?
Я не знаю как КС, то по сравнению с Ланетом УТ регулярно роняет свой ДНС-сервер.
А, учитывая цену, предоставляемую скорость, отсутствие UA-IX и постоянного IP, я рад, что с ним покончил :)
Px написал:
s0rr0w написал:
Почему он в списке с наихудшим качеством?
Потому что с недавних пор у меня есть информация об УТ изнутри, состояние печальное :)
Общая же оценка составлена исходя из кучи отзывов в профильных темах по форумам
Из моей статистики
1. IP-Net. Пол года почти каждодневных звонков с вопросом, где инет, парни?
2. Воля. Скорость 200 килобит в секунду и басни про вирусы от саппорта
3. УТ. Всего три звонка в саппорт за пару лет. Из них 2 раза УТ признавал проблемы, один раз я тупанул сам.
4. Киевстар. В центре инет ловит через раз. Иногда соединиться вообще не может по 10-15 минут.
Вопрос, почему при всей инсайдерской информации, УТ как провайдер обладает наивысшим уровнем стабильности услуг?
s0rr0w написал:
УТ как провайдер обладает наивысшим уровнем стабильности услуг?
Хорошая шутка, смешная
На встрече напомни, я тебе расскажу про "наивысший уровень стабильности услуг" :)
Px написал:
Хорошая шутка, смешная
На встрече напомни, я тебе расскажу про "наивысший уровень стабильности услуг" :)
Знаешь в чем ирония? В том, что ты мне будешь рассказывать про то, что на самом деле, оказывается (!), у меня все очень плохо, и я должен как минимум рыдать от того, что у меня все очень неплохо с инетом. Единичных случаев можно насобирать мешок. Но факт остается фактом, меня, как потребителя, УТ раздражает меньше всего. Что я делаю не так?
Ирония в том, что ты переносишь свой единичный случай на провайдера в целом, а у меня к этому провайдеру подключены отец, брат, и несколько друзей по всему Киеву, а ещё я почитываю ветки по нему на форумах, чтобы когда кто-то из них позвонит с вопросом, что опять не так, я уже был в курсе об источнике проблемы. На Оболони у отца инет заработал стабильно только тогда, когда через друга удалось найти человека в киевском саппорте УТ, отвечающем за нужный район, и он подкрутил линию со стороны DSLAM. До того все официальные обращения давали нулевой эффект. И таких историй у меня вагон и маленькая тележка.
Skunk, кстати, очень правильно напомнил про DNS, на прошлой неделе мне звонили по очереди друг, а потом брат, с просьбой глянуть какие DNS у УТ, и если не найду, что можно вписать вместо них. А отец проблемы не заметил, так может её и не было вовсе? :rolleyes:
Px написал:
Ирония в том, что ты переносишь свой единичный случай на провайдера в целом,
+1.
Батя к нему пдключен... Сейчас Телеком у него убрал всю абонплату как за тел.ю так и за инет из-за качества услуг :rolleyes:
s0rr0w написал:
1. IP-Net. Пол года почти каждодневных звонков с вопросом, где инет, парни?
Інвестиції рулять :cool: Все змінилось на краще. Вже більше року ... :rolleyes: Може за півроку один раз падав інет, тому що якісь грьобані будівельники дещо глибше "копнули"... :cool: Інші випадки - заплановані роботи, і про них попереджають заздалегідь, кожному юзеру на мило, до того ж - проводять переважно у нічний час. Я вже і забув, коли у сапорт дзвонив.
IpNet "підняв" IPTV, досить якісне, якщо користуватись STB, так що для мене дуже скоро буде: "Воля вибачай!!!!" :bye: :D
Px написал:
Ирония в том, что ты переносишь свой единичный случай на провайдера в целом, а у меня к этому провайдеру подключены отец, брат, и несколько друзей по всему Киеву, а ещё я почитываю ветки по нему на форумах, чтобы когда кто-то из них позвонит с вопросом, что опять не так, я уже был в курсе об источнике проблемы. На Оболони у отца инет заработал стабильно только тогда, когда через друга удалось найти человека в киевском саппорте УТ, отвечающем за нужный район, и он подкрутил линию со стороны DSLAM. До того все официальные обращения давали нулевой эффект. И таких историй у меня вагон и маленькая тележка.
Skunk, кстати, очень правильно напомнил про DNS, на прошлой неделе мне звонили по очереди друг, а потом брат, с просьбой глянуть какие DNS у УТ, и если не найду, что можно вписать вместо них. А отец проблемы не заметил, так может её и не было вовсе? :rolleyes:
У меня подключены брат, родители, сестра, друг, и никаких проблем. Блин, что я делаю не так? Почему мне так не везет, и у меня нет проблем с УТ?
SgtPepper написал:
Інвестиції рулять :cool: Все змінилось на краще. Вже більше року ... :rolleyes: Може за півроку один раз падав інет, тому що якісь грьобані будівельники дещо глибше "копнули"... :cool: Інші випадки - заплановані роботи, і про них попереджають заздалегідь, кожному юзеру на мило, до того ж - проводять переважно у нічний час. Я вже і забув, коли у сапорт дзвонив.
IpNet "підняв" IPTV, досить якісне, якщо користуватись STB, так що для мене дуже скоро буде: "Воля вибачай!!!!" :bye: :D
Отже, знадобилося 5 років, щоб змінити щось на краще.
s0rr0w написал:
У меня подключены брат, родители
А не ты ли на встрече рассказывал, сколько времени ты срался с УТ, когда подключал родителей, а? ;)
s0rr0w написал:
и никаких проблем.
Радуйся©
s0rr0w написал:
Вопрос, почему при всей инсайдерской информации, УТ как провайдер обладает наивысшим уровнем стабильности услуг?
Может быть потому, что в твоей выборке нет еще одного претендента - Ланет.
КО - на страже ваших интересов :lol:
Px написал:
А не ты ли на встрече рассказывал, сколько времени ты срался с УТ, когда подключал родителей, а? ;)
Я, но с тех пор проблем то нет!
s0rr0w написал:
Я, но с тех пор проблем то нет!
Или ты опять про них не помнишь? :ninja:
Или не знаешь...
Px написал:
s0rr0w написал:
Я, но с тех пор проблем то нет!
Или ты опять про них не помнишь? :ninja:
Или не знаешь...
Я в мифические проблемы не верю.
Ога, если я этого не вижу, значит его нет :D
s0rr0w написал:
1. IP-Net. Пол года почти каждодневных звонков с вопросом, где инет, парни?
Понимаю что поздно отвечаю, но все-таки. За два года, ни разу не было таких вопросов :unsure:
DJ_Serega написал:
Понимаю что поздно отвечаю, но все-таки. За два года, ни разу не было таких вопросов :unsure:
Потому что я рассказываю про проблемы 5-ти летней давности
Без лоха жизнь плоха. :lol:
Итак, неожиданный оборот в деле.
Компания Воля пыталась воздействовать на меня при помощи писем от коллекторов и звонков от юриста. Черт, я был так "испуган"... :lol:
Как результат, долг магическим образом исчез из панели управления услугами. А я все еще храню у себя оборудование, которое они не захотели у меня принимать из-за долга. Надо занести бедолашным, мне чужого не надо!
Я так и не дождался повестки в суд... :facepalm:
Прально, так их.
Меня иногда просто бесят конторы с сомнительным качеством услуг/товаров и совковым подходом к работе с клиентом.
Skunk написал:
Прально, так их.
Меня иногда просто бесят конторы с сомнительным качеством услуг/товаров и совковым подходом к работе с клиентом.
Да деваться им некуда было, и в суд подать нельзя, и на тупой развод не ведусь. :laughing:
во как
ВОЛЯ дарит подарки именинникам и поощряет своевременную оплату услуг
з.ы. Первый раз прочитал не "именинникам" а "мошенникам" :woot:
Свежая личная история с "Волей". Предложили подключить пакет HD в бесплатном режиме на некий период, по окончании которого нужно отказаться или начать платить.
Согласился посмотреть бесплатно, а потом отключить, т.к. содержание пакета не очень ценно.
В финальный месяц акции присланный счет был больше на стоимость доп.пакета, т.е. компания уже рассчитывала, что буду платить.
Кнопка "отключить" в сервисе управления услугой была заблокирована до окончания акции.
И самое интересное, она оказалась заблокирована и на после ее окончания!
А оператор колл-центра сказала, что отключение будет стоить 60 гривен, т.к. это "переход на пакет ступенькой ниже".
А теперь кратко: оператор "Воля" навязал дополнительный платный пакет, лишив клиента возможности отказаться от услуги, и пытался вымогать деньги за такой отказ.
Время ожидания ответа оператора - около 11 минут. Хотя робот при звонке пообещал 30 секунд.
При желании можно было посудиться и выиграть. После короткого спора по телефону, сошлись на том, что со счета вычтут сумму пользования пакетом по дням платного периода, и пакет отключат.
Другими словами, оператор "Воля" попытался надурить клиента, но при этом вопросы решаемы. Слышал много мнений, что данный оператор дурит много клиентов многими способами. Возможно. Удалось избежать участи жертвы малой кровью.
Новые времена, новые подходы к бизнесу... этика? Порядочность? Не, не слышал....
Вот все пишут, что "судился бы, но впадло" , хоть кто то в суд то ходил? :huh:
Ну с Волей давно все понятно. Айда в пятницу подключаться к пиву :woot: