В общем, случилось всё так...
Начиналось.
   Пользуюсь c 2005г. старенькой супербюджетной мобилкой Nokia 1600. Бывшая поломалась, пришлось по дороге на вокзал купить "шо подешевле", работает до сих пор зараза :)
В разъездах люблю слушать музыку, кино в поезде посмотреть и когда тебе звонят, то звонок из кармана, или барсетки щоб таки было слышно.

   Деньгами не разбалованный, а посему понравился мне СониЕриксон W395... Полгода искал у себя в городе (по инету покупать не люблю, ненадёжное это мероприятие), нашёл, купил, 2-а дня радовался...

   Потом выяснился интересный факт.  На 2-3 делениях шкалы сети, при входящем звонке, он эту сеть добросовестно теряет, звонящему выдаётся -"позвоните позже", а после сброса звонящим входящего звонка сеть нагло появляется. И...
   У начальства:
-выпученные глаза и широко открытый рот (и из него вылетают далеко неприятные "мелодии", а в глазах "не то кино"),
   У меня:
-куча отмазок, которые, для начальства, естесенно "не канают", головная боль, насмешки окружающих и якось не весело.

Общение с директором магазина описывать не буду, скажу только, что они парни ушлые.
   
   Если вы в результате тестирования телефона обнаружили недостаток и был хоть один исходящий звонок,  то ст. 9 Закона "Про защиту потребителей" вы уже не воспользуетесь и о таком правосудии: - "На тебе твою мобилу в комплекте и чек, а мне дай исправную, или отдай деньги" даже не мечтайте.

Как прдолжается.
   Он подпадает под ст. 8 того же закона, а это... надо отдавать в магазин с заявой о ремонте (всего описывать не буду, там много интересного, не поленитесь, почитаите, пригодится ч. 2 ст. 8 Закон Украины "О защите прав потребителей". Обсасывание этих статей тут http://freshrecords.ru/showthread.php?t=963510).
   Далее телефон должны отослать в сервисный центр в Киев, только они могут подтвердить факт о "Функциональном недостатке" и только тогда "здравствуй исправная мобила", или "вот они мои деньги".

Собственно чего я сюда пишу?!


1. Может кто чего подскажет необходимого.
2. Может есть тут кто работает в этих сервисных центрах.

Помогите пожалуйста!

Зная ситуацию с SE в Украине, можно только посочувствовать

SE в Украине уже давненько ппц :(

Да...
Собственно интересует факт починки телефона, или (что лучше) получение официального заключения о "Функц. недостатке". А дальше... Ели сдерживаю знакомого юриста... Докину денег и хочу взять НТС Wildfaire S

Ни фига себе, бюджетная моделька :blink:

Проблема может быть в прошивке.
Если есть новая версия, ее могут поменять в СЦ и этим все ограничится.

ЗЫ
Если это твой личный мобильный телефон, то все претензии руководства - в сад.

Dr.Salvator написал:

"Та ми так з батьками подумали... нам з нього не стріляти" :)
2600грн. -90грн. за сдачу нокии -90 грн за сам факт сдачи ну... прийдётся подкопить 1-2 месяца, но по отзывам... хороший :)

Skunk написал:

В нём есть функция сброса до заводских настроек. Пробовали.
Если ограничится прошивкой я только "ЗА". Мне больше нравится продавать исправные вещи. :) Так, чтобы у человека, купившего у меня вещь, таких проблем не возникало.
За кухонные ножи мне ещё никто не жаловался (покупаю, дорабатываю и пусть это будет смешно, но прусь от этого, продаю ).  :)

tipa-ya написал:

В нём есть функция сброса до заводских настроек. Пробовали.

Я имел ввиду другое.
Выходит новая версия прошивки и ее заливают поверх существующей.
Этот как установка сервис-пака на винду.

Skunk написал:

Я всё понял. Сейчас про перепрошивку, наверно, мало кто не знает, но пусть этим занимается магазин, а мне на время ремонта должны дать телефон из подменного фонда, такой же модели. А если нет в наличии, то пеня 1% от стоимости, за каждый из 14 дней ремонта.

Хочу повторить вопрос-МОЖЕТ ЕСТЬ КТО РАБОТАЕТ В ЭТИХ САМЫХ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРАХ???
Чтобы хоть проконсультироваться как это у них происходит.

сдавал свой соник на ремон в такой центр, починили одно- поломали второе
продал соник-купил вайлдфайр

в общем, ремотных мастерских навалом, но никто тебе гарантии не даст что аппарат вернут к жизни.
Носил своему знакомому, рядом с севастопольской площадью
а про то, что тебе на время ремонта должны выдать такой же телофон для таскания, то кто-то наверно по европе переездил или забыл в какой стране живёт)

Cicbki ipt написал:

а про то, что тебе на время ремонта должны выдать такой же телофон для таскания, то кто-то наверно по европе переездил или забыл в какой стране живёт)

Заявление нужно написать. Обязаны предоставить!
Пока на бумажке не напишешь, они и не пошевелятся.
Лично знаю человека, который получил замену на время ремонта.

Skunk написал:

Лично знаю человека, который получил замену на время ремонта.

лично выдавал замену за телефон который в ремонте :) но только после заявления, иначе "допобачення" :)
даже было такое когда не хотели писать заявление, и дошло до того что жаловались в "защиту прав". Но "оно" им не помогло, и всетаки пришлось писать заявление :)

DJ_Serega написал:

даже было такое когда не хотели писать заявление, и дошло до того что жаловались в "защиту прав". Но "оно" им не помогло, и всетаки пришлось писать заявление

Все верно, в законе указано - по заявлению.

Сегодня занёс заяву. Всё... закрутилось.

Смотри только, замену не сломай, а то еще заставят за оба платить :laughing:

Сервісний центр "Кенфорд"

Px написал:

Да... Лихо!

Вчера получил ответ от магазинщиков. Согласны с моими требованиями (а куда им деваться?! Иначе сразу вступает в силу п. 1, Ст.23  Закона защиты пр. потр., а государство в свою пользу стянет обязательно)
                              Для выдачи "подменки" им нужно заяву и (!) ксерокопию паспорта. Ксеро то нафига??? Общался с юристом. Оказывается ксерокопию отдавать не обязательно, только данные паспорта, который им можно показать.

Сегодня накатал заяву на выдачу подмены.
                              Только не понятно. Выдать на подмену должны такой же телефон, или какой им захочется? В законе написано-"По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели. "

tipa-ya написал:

какой им захочется

Насколько я в курсе, так

А разве нет формулировки "не хуже"?
Раньше вроде была.
Правда, я давно не смотрел эту инфу.

PS
Представляю себе, как владельцу мерса на время ремонта дают ланос :laughing:

Сдал телефон в ремонт!
В нашем сервисном центре, у знакомого, нацепили пломбы, чтобы у магазинщиков не возникло желание полазить в телефоне. Ксерокопия паспорта, оказывается, нужна для заполнения налоговой декларации (только реквизиты паспорта), а для тех, кто на едином налоге и не заполняет эту форму, то вообще не нужна. Директор магазина попытался мне объяснить, что это надо в сервисцентр... в общем не дал я ему ксерокопию, а реквизиты паспорта указал в заяве на подменку.
Про заполнение квитанции они и слухом не слыхивали, хорошо что взял с собой образец из постановы Кабмина. В этом магазине у мну квитанция под номером 1 :D:D:D

Выдали подменку...
1. Соньку W595 с неработающим джойстиком обменял на
2. Соньку W580i c  оставшейся, от предыдущего хозяина, карточкой памяти и не почищенным списком звонков и сообщений...  телефон возможно... краденый, бывшую хозяйку я знаю... После возвращения и з ремонта моего СЕ свяжемся с ней и разузнаем.
Во как! :bye:

tipa-ya написал:

2. Соньку W580i c  оставшейся, от предыдущего хозяина, карточкой памяти и не почищенным списком звонков и сообщений...  телефон возможно... краденый, бывшую хозяйку я знаю... После возвращения и з ремонта моего СЕ свяжемся с ней и разузнаем.

КиевУкраина - большое село!

Px написал:

КиевУкраина - большое село!

Оказывается очень маленькое село... В фотоальбоме телефона нашёл фотки моего хорошего знакомого из (!)(!)(!) ЛЬВОВА...

Закончилось

Телефон вернули с ремонта (ремонт проходил в Киеве, у нас центр не авторизован по SE)... отремонтировали заразы...поменяли антену и теперь он ловит везде, где не ловил, и прошивку наверно поменяли, потому что работает без "тормозов". В общем придраться к магазину таки не выйдет. Судиться ради 10 дней задержки (110 грн.) смысла не вижу. Буду продавать.
Совет тем кто хочет вернуть товар и получить назад деньги!
-не говорите, что пользовались, найдите кучу других причин (не все продавцы знают код для проверки наработки);
-попробуйте обменять на другой (зная что второго у них нет, но есть нюансы в законе);
-и наконец, прочитайте "Закон о защите прав потребителей" сами, а не ссылайтесь на знания его со слов дяди Васи!

Сегодня мне его знание здорово пригодилось!
Дошёл до состояния, когда, как на покурить-так ДА, а как получить от этого удовольствие-так НЕТ!
Посоветовался с ГУРУ в этих вопросах... у батяни моего стаж курения ОГО-ГО и по 2-е пачки беломора в день, а как на рыбалке то и 3-4. Бросил он курить в один день и держится уже 25 лет (так шоб сказать, шо просто забыл покурить, то не выйдет :) )... ото у людей закалка!
В общем послушав совет решил я купить Е-сигарету, взял якусь каку, а она-зараза не курится.
Занёс, сказал "мне подарили другую, вашу не трогал, тока зарядил аккумуляторы", послушал попытки повозмущаться продавщицы, провёл экскурс по статьям ЗУоЗПП (чек не дали, инструкция тока на англицком, товарный вид и комплектация сохранены, не пользовался-могу вернуть), аргументы продавщицы закончились, начались эмоции, но деньги вернула. А скажи я:- "шото она не работает"... :facepalm:

Зашёл в другой магазин и взял "DT turbo premium"...как для тех, кто только переходит с сигарет на электронку, то удачно попал...типа дым (пар) и его количество...вкус...класс :)  :bye:

tipa-ya написал:

Закончилось
кто только переходит с сигарет на электронку, то удачно попал...типа дым (пар) и его количество...вкус...класс :)  :bye:

пробовал e-go T ? имхо лучшая!!!