Форум сервера Counter-Strike компании IPTelecom

Cutter Slade написал:

2s0rr0w
Неделя тебе для разборок с волей, или же исправления настроек.
После этого будет бан на неделю. После этого - месяц. После этого - перманент. 

Да хоть на год

Cutter Slade написал:

знаешь ли, мне последний раз сказали поставить виндовс (была трабла - при пинге родного шлюза ~50% потерь пакетов), ибо с "виндовсом таких проблем нет" ©

Если ты читал письма, то мне не смогли адекватно пояснить, что именно влияет на столь разительную разницу в скорости. Что дает мне полное право считать, что служба поддержки не имеет ни малейшего понятия про то, что они говорят.

Cutter Slade написал:

Договор читал? читал. договор подписал? подписал. знач был согласен с условиями.

Что главнее, закон Украины, или договор? Если договор нарушает законы, то я имею полное право требовать выполнения договорных обязательств в рамках закона, а не в рамках договора.

Пока что был нарушен один закон - про защиту прав потребителей. Мне не дали исчерпывающий и обоснованный ответ на вопрос, на основании каких нормативных актов компания Воля решила, что она предоставляет мне качественные услуги. Значит от меня скрывают эту информацию, а значит, я имею полное право считать, что меня обманывают.

s0rr0w написал:

Мне не дали исчерпывающий и обоснованный ответ на вопрос, на основании каких нормативных актов компания Воля решила, что она предоставляет мне качественные услуги.

по йо-мейлам такие вопросы решать, имхо, не нуна (в моем случае некоторые письма терялись и не приходили). если уж так серьезно воевать намерен,
то нун припереться в средоточие зла ихний офис и те же самые отказы получить на бумажках с печатями.

Cutter Slade написал:

по йо-мейлам такие вопросы решать, имхо, не нуна (в моем случае некоторые письма терялись и не приходили). если уж так серьезно воевать намерен,
то нун припереться в средоточие зла ихний офис и те же самые отказы получить на бумажках с печатями.

Бумажки будут.

Закон України "Про захист прав споживачів"

     Стаття 6. Право споживача на належну якість продукції

     1. Продавець  (виробник,  виконавець)  зобов'язаний  передати
споживачеві  продукцію належної якості,  а також надати інформацію
про цю продукцію.

     2. Продавець  (виробник,  виконавець)  на  вимогу   споживача
зобов'язаний  надати  йому  документи,  які  підтверджують належну
якість продукції.

Стаття 15. Право споживача на інформацію про продукцію

Інформація про  продукцію  може  бути розміщена у місцях,  де
вона реалізується, а також за згодою споживача доводитися до нього
за допомогою засобів дистанційного зв'язку.

SLA management...  тут без

ShadoW[=FB=] написал:

час та натхнення

никуда
но если SLA  в письменном виде не заключен как дополнение к договору - ничего не будет.
подписать такое даже с бизнес абонентами рискует в Киеве далеко не каждый провайдер, про домашних юзверей и речь не идет. Сашка, тебе никто ничего не обещал, кроме как взыскивать с тебя абонплату, даже доступность саппорта не оговорена в договоре
окучивание домашних юзеров в наших реалиях строится на минимальной себистоимости процесса, зачастую в ущерб качеству, да и контроль качества - отдельные и немаленькие косты, которые предпочитают тратить на развитие бизнеса (в лучшем случае). Но - удачи. Кстати, коллективный иск - единственный реальный путь к счастью в данном случае.

OnepYnaJIHaMo4eHHbIu написал:

Респект и уважуха!

+1
Но...
Мой микрорайон не был изначально повязан (не)Волей , и там начал активно развиваться другой провайдер (ТВ+Интернет то-же ДОСИКС) , через некоторое время появилось еще пара интернет провайдеров (Оптика+Витая пара), так они конкурировали пару лет , теперь (не)Воля пришла к нам , начали вырезаться магистральные линии , жечь оборудование и т.п. и т.д. Даже удалось раз повязать монтажника (не) Воли , который вырезал из канала кабеля другого провайдера , судятся провайдеры до сих пор , без продвижения

Дабы отвлечь меня от странных мыслей, мне предложили купить пару билетов в Воля-Кинотеатр

Шановний абоненте!

Нагадуємо Вам, що у листопаді проходять такі акції від компанії «Воля-кабель»:

«Два фільми за ціною одного» (ВПТВ)

З 06.11.2008 по 04.12.2008 скористайтеся додатковою послугою «Відео-на-запит» за акційною пропозицією! Будь-який користувач цифрових пакетів послуги «Воля Преміум ТВ» на час проведення акції отримує можливість доступу до двох фільмів за ціною одного — 10 гривень.
деталі акції

«Music Choice 2008» (ВПТВ+ВББ, ВПТВ)

З 3.11.2008 до 30.11.2008 відповідайте на питання on-line вікторини та беріть участь у розіграші призів від компанії  Music Choice, а також спеціальних призів для українських учасників –  два медіа-плейєра Apple iPod Classic 80 та 160Gb!
деталі акції

Акція з торгівельною мережею Космо (ВПТВ, ВББ, ВББ+ВПТВ)

Кожен абонент «Воля-кабель» з 15 листопада 2008 року може прийти у будь-який з Київських магазинів «Космо» та отримати картку Космо-клубу за 1 грн та вологі серветки у подарунок.
деталі акції


Уважаемый абонент!

Напоминаем Вам, что в ноябре проходят такие акции от компании «Воля-кабель»:

«Два фільми за ціною одного» (ВПТВ)

С 06.11.2008 по 04.12.2008 воспользуйтесь дополнительной услугой «Відео-на-запит» на  акционных условиях! Любой пользователь цифровых пакетов услуги «Воля Преміум ТВ» в период действия акции получает возможность доступа к двум фильмам по цене одного — 10 гривен.
детали акции

«Music Choice 2008» (ВПТВ+ВББ, ВПТВ)

С 03.11.2008 по 30.11.2008 отвечайте на вопросы on-line викторины и участвуйте в розыгрыше призов от компании Music Choice, а также специальных призов для украинских участников –  двух медиа-плейеров Apple iPod Classic 80 и 160Gb!
детали акции

Акция с торговой сетью Космо (ВПТВ, ВББ, ВББ+ВПТВ)

Каждый абонент «Воля-кабель» с 15 ноября 2008 может прийти в любой из Киевских магазинов «Космо» и получить карточку Космо-клуба за 1 грн и влажные салфетки в подарок.

детали акции

Пришел ответ.

Хитрецы, ничего не скажешь. Отослав заявление по факсу, они имеют полное право его в мусорку отправить. Электронная почта без электронной подписи является просто письмом, а не официальным запросом.

Доброго вечора!

Шановний Олександре, звернутись до компанії Ви можете за наступними
адресами:
       вул. Райдужна, 27;
       вул. Драйзера, 24;
       вул. Васильківська, 4;
       вул. Кіквідзе, 1/2;
       вул. Тимошенка,19;
       вул. Артема, 33а;
       пр-т Палладіна, 18/30;
       пр-т Миру, 13.

Якщо Вам необхідно надати офіційну заяву, то оформлюється вона на
стандартному бланк (додається). У ньому вже вказана вся необхідна
інформація, Вам необхідно лише заповнити основну частину.

Надати заяву Ви можете надіславши її на факс 207-35-83, електронну поштову
скриньку abonents@voliacable.com, додавши її до запиту на Порталі абонента,
або ж Ви можете надати оригінал на одному з вище наведених Контакт-центрів
компанії. Заява обов'язково має бути підписанною.

Дякуємо за співпрацю!
_______________________________
З повагою, Олег,
консультант клієнтського обслуговування

Мне проще заказным письмом отправить.
Завтра буду составлять письмо.

сорыч - опасный!!!
респект...

дійсно людина має натхнення!!!

Я проверил скорость по ссылке. Скорость 250 килобит.

Ну, я думаю, всем понятно, что предыдущий пост был с линукса.
Тест виндовс - 46КБ сек.
Колеблется от 35 до 86 КБ в сек. Проблема, как говорил гениальнейший саппорт компании Воля - в моем програмном обеспечении. Какое не выбирай, интернет все равно г**но.

Феноменальная скорость скачивания в 5 утра!